Ventas minoristas 101

En las ventas en general, es importante comprender que el precio nunca es el factor determinante, compramos en función de nuestros deseos y valor percibido, ¿por qué otra razón compraríamos una taza de café de 3 dólares que podemos obtener en la calle? por. 99 centavos. Durante mis 15 años en el comercio minorista y como antiguo propietario de un negocio, he recogido algunas cosas. Voy a compartir con ustedes los 5 pasos de una venta. Siga estos pasos y sus ventas aumentarán 20%.

# 1. El saludo: un cliente normalmente recibirá el saludo estándar de, “¿Puedo ayudarlo?” Nadie, especialmente los hombres, le dirá que necesita ayuda. Intente preguntar a 100 clientes en una tienda minorista y obtendrá la mayoría de los clientes diciendo, “No, yo solo estoy mirando”. Esto es parcialmente correcto, están buscando, buscando comprar. Cuando diseñe su saludo, hágalo para que no se pueda responder en una palabra. Hable sobre sus hijos (a la gente le encanta hablar de sus hijos) o tal vez podría dar la pista de que tal vez quieran comprar el artículo que han estado mirando durante 5 minutos e ir desde allí.

# 2. ¿Cuál es el problema que el cliente está tratando de resolver? ¿Por qué están en la tienda? ¿Es la primera vez que miran este producto? Si tienen uno viejo, ¿qué tiene de malo? ¿Qué les gustó al respecto, qué no les gustó?

# 3. Seleccione un producto y cree valor: ahora es posible que escuche hablar sobre una buena, mejor y mejor presentación. Esto es una pérdida de tiempo. Intente escuchar al cliente para que pueda comprender el producto o productos que mejor se adapten a ellos. Al presentar la solución, vincule las características y beneficios del producto con sus necesidades. Ejemplo, te dijeron que querían cortar el césped rápidamente y no dedicar mucho tiempo a ello. Se podría decir, “esta podadora hace un excelente trabajo cubriendo el césped”. Esto elimina la necesidad de empacar la hierba, ahorrando tiempo al cliente.

# 4. Hacer una propuesta: esto es algo que 90% de los vendedores nunca hacen. Este es el mejor paquete para las necesidades de los clientes.

# 5. El cierre – Este paso podría ser tan simple como decir, “¿Quieres este?”. “¿Quieres que te lo entreguemos o te lo llevarás hoy?” Si está vendiendo un producto que necesita ser construido, puede preguntar: “¿Estamos construyéndolo para usted o lo hará usted mismo?”

¡Ahora ve y vende!

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