Use una agenda de reunión para sus llamadas de ventas

Nunca deja de sorprenderme la frecuencia con la que un vendedor volverá de encontrarse con un cliente, sin ninguna información de valor.

Sí, es genial que estén construyendo una relación con el cliente.

Sí, es genial que el cliente siempre considere a nuestra compañía cuando busca servicios de compañías como la nuestra, pero es difícil estar preparado para sus necesidades futuras si no hacemos no sé cómo se verán.

También es difícil mejorar nuestro servicio si no entendemos lo que les gusta y lo que no les gusta de compañías como la nuestra.

Es difícil construir credibilidad profesional si todo lo que se discute es de naturaleza personal.

Si a la gente le gustas, ellos te escucharán, pero si confían en ti, ellos harán negocios contigo . Zig Ziglar

Hay muchas victorias que pueden venir de una reunión de clientes, y una forma de mejorar sus posibilidades de obtener algunas de esas victorias es mediante el uso de una agenda de reunión.

Aquí hay solo 5 razones por las cuales los vendedores deben usar una agenda de reunión:

  1. Genera credibilidad con El cliente, que muestra profesionalidad y un esfuerzo de valor.
  2. Crear una agenda te obliga a pensar sobre la reunión y lo que tú y el cliente deberían lograr de ella.
  3. Todos están ocupados, por lo que compartir la agenda con su cliente y preguntar si desean agregarla asegurará que el cliente también se satisfacen las necesidades. Esto incluso se puede hacer con anticipación.
  4. La agenda puede ayudar a mantener la reunión a tiempo … nuevamente siendo respetuoso con el cliente y sembrando cortesía profesional.
  5. La razón más importante es asegurarse de capturar todo lo que necesita durante la reunión y entregar los mensajes necesarios.

¿Qué tipo de cosas podrían estar en una agenda?

Obviamente, hay muchas cosas que dependen de su negocio, la naturaleza de su relación con este cliente y los objetivos de esta reunión en particular. Aquí hay algunos pensamientos:

  • Una comprensión de cómo el cliente ve a su empresa. Lo que les gusta y lo que no les gusta 39; Incluso podría extender eso para incluir competidores. (Si sabe lo que le gusta y lo que no le gusta del proveedor superior y otros, puede ajustarlo en consecuencia).
  • Una comprensión de las necesidades futuras, proyectos futuros, áreas de dolor.
  • Una comprensión de las necesidades actuales … lo que debería conducir a una solicitud de negocio.
  • Una comprensión de la estructura organizativa, de modo que pueda mejorar su capacidad de servicio al cliente. Esto podría llevar a la discusión de otros contactos que pueda conocer.
  • Una oportunidad para que el cliente agregue a la agenda.
  • Una discusión sobre el momento de la próxima reunión, intente comprometerse antes de abandonar esta reunión para facilitar el tiempo de una próxima reunión.
  • Entregue cualquier mensaje que necesite ser entregado. Esto podría ser cualquier cosa.
  • Un entendimiento sobre qué tan bien el cliente conoce las ofertas de su empresa (# ; , y aclaraciones si es necesario.
  • Puede dejar un artículo de marketing … que debería estar en la agenda. (¡No es atípico que el vendedor abandone la reunión y descubra esa bonita pluma de la compañía todavía en su bolsillo!
  • Confirmación del tiempo disponible. Si es una reunión de minutos 30, planifique en consecuencia. Me gusta sentarme frente a mí y asegurarme de que la reunión termine a tiempo.

Probablemente habrá una discusión personal para construir una buena relación y confianza. Esto normalmente no estaría en la agenda, pero podría ser una forma de comenzar antes de lanzarse a la agenda.

Los clientes pueden mostrarse reticentes a reunirse con usted si creen que perderá su tiempo. Una agenda demostrará su comprensión de que su tiempo es valioso.

“Nunca encontrarás tiempo para nada. Si quieres tiempo, debes hacerlo” Charles Robert Buxton

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