Casi todos los estándares asignados como ISO, IFRS y GAAP, NIST, US-CERT, OSHA, Food Safety, ASTM, EPA, DOT, etc. tienen eventos de auditoría obligatorios para las organizaciones. Algunas organizaciones consideran estas auditorías como intrusivas, desperdiciadas de tiempo e irrazonables. Sin embargo, son un requisito obligatorio para mantener la acreditación. Para la mayoría de las organizaciones, mantener estos estándares es absolutamente clave para mantener una parte o incluso la totalidad del mercado de la organización.

En una función anterior como vicepresidente de operaciones, tendría la misma ansiedad previa a la auditoría que muchas otras personas en funciones de liderazgo. A menudo me sorprendía lo que los auditores habrían olvidado. Incluso mis caminatas diarias de Gemba no revelarían estas no conformidades. Así que comencé a involucrarme más personalmente durante las auditorías y pronto me di cuenta de que los auditores estaban allí para apoyarnos y podían recomendar las mejores prácticas. Pudieron darnos una perspectiva diferente.

Las auditorías estándar asignadas son obligatorias, pero ¿qué pasa con su viaje de Transformación Lean? El impulso del resultado puede ralentizarse incluso deteniéndose por completo, lo que confirma el temido “sabor del mes”. Pero incluso si está obteniendo resultados, ¿están al ritmo que le proporcionará una ventaja competitiva?

A veces el axioma “no puede ver el bosque por los árboles” está jugando un papel, usted y su equipo necesitan una perspectiva diferente. El problema con una evaluación interna es que la realizan personas internas que tienen esta misma perspectiva. Se puede contratar a un experto en Lean Sigma de un tercero para realizar una evaluación sin sesgos; Ellos pueden proporcionar esta perspectiva diferente.

Para obtener el mejor retorno de la inversión de esta evaluación externa, hay algunas características que debe buscar antes de contratar a un experto en Lean Sigma:

1. Deben proporcionarle su Cuestionario de Evaluación Lean Enterprise mucho antes de la fecha de evaluación real. Revise las categorías y determine si se ajustan a los objetivos de su organización y negocio. Deben pedirle a su equipo que complete el cuestionario antes de la evaluación para que el Experto pueda hacer un análisis preliminar y comprender la perspectiva del equipo de administración.

2. Deben solicitar y recomendar los recursos necesarios (personas y equipo), datos y clientes para que estén disponibles para la evaluación. Los clientes reales son una necesidad, he encontrado que muchas encuestas de clientes están sesgadas o mal diseñadas. Esto ayudará a definir el alcance de la evaluación y permitirá a las personas programar su tiempo.

3. En casi todos los casos, debe haber una solicitud de datos operativos mucho antes de la fecha de evaluación real. Esto proporcionará al experto Lean Sigma para hacer un análisis preliminar y ahorrar tiempo durante la evaluación.

4. El tiempo de evaluación recomendado es de un mínimo de dos días, según la cantidad de partes de la empresa que desee evaluar. ¡Una evaluación adecuada no se puede completar en un día!

5. El tercero también debe proporcionar un día a día acordado, detallado, hora a hora, y un calendario de recursos necesarios, dos semanas antes de la evaluación real. Revise este horario; una parte significativa del tiempo debe estar trabajando con el equipo de administración (incluidos los supervisores) en el flujo de valor.

6. Debe haber un acuerdo sobre las tarifas. Recomiendo y apoyo las únicas tarifas para la evaluación completa son el transporte, las comidas y el hotel necesarios para el Experto. El proceso de evaluación es una inversión para el experto Lean Sigma; necesitan poder demostrar sus habilidades durante el proceso completo de evaluación. Se hará evidente si el experto sigue trabajando para apoyar las recomendaciones acordadas.

7. Por último, la selección de una gran firma de consultoría Lean Sigma no proporciona necesariamente la garantía de que obtendrá de la evaluación lo que necesita. Demasiados de ellos decidirán enviar un consultor con menos experiencia. Te lo dirán porque están respaldados por otro experto o incluso por un equipo. Pero este soporte remoto no está en el sitio para ver, escuchar y sentir la cultura actual.

Una evaluación Lean Sigma es un proceso muy poderoso para recuperar el impulso y aumentar el ritmo de mejora. Asegure el contenido de estos siete puntos antes del acuerdo de contrato con un experto de Lean Sigma.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here