Una base sólida para el marketing minorista

La clave para cualquier tienda minorista exitosa es la presencia que tienen en el mercado. El marketing minorista no solo debe ocupar una buena parte de su presupuesto mensual, sino también una gran parte de su tiempo. Relajarse y esperar que el boca a boca promueva su negocio a menudo no es suficiente, siempre se requerirá trabajo duro y persistencia, especialmente en los primeros días.

Una de las claves para un buen marketing es la presencia que tiene en su tienda real. Eche un vistazo a cómo actúa su personal mientras trabaja, debería ser una buena representación de lo que representa su marca. Puede ser que necesiten entrenamiento y motivación extra. Es necesario que se envíe un mensaje coherente a sus clientes.

Tener la imagen en su publicidad transmitiendo un mensaje de atención a sus clientes y ofreciendo un servicio que sea el mejor podría destruirse en un instante si su personal parece no preocuparse. Al final del día, corresponde a la gerencia asegurarse de que el personal realmente se preocupe por el negocio, no solo por llevarse a casa un sueldo sustancial al final de cada semana.

Al considerar su base de clientes, tome nota del tipo de compras que realizan de manera regular. Hacer que sus clientes regresen una y otra vez es clave para tener una tienda minorista exitosa. La lealtad del cliente no siempre es fácil de lograr, pero es aún más difícil de mantener. Por lo tanto, otro enfoque de su estrategia de marketing debería ser mantener a sus clientes regresando por más.

Las tarjetas de fidelidad son una forma rápida y sencilla de hacer que sus clientes sigan caminando por la puerta. Podría ser algo tan simple como una tarjeta con espacios para un sello en la parte posterior. Una vez que su cliente haya acumulado tantos sellos, puede ofrecerles un descuento en su próxima compra o incluso un pequeño regalo.

Tendrá que asegurarse de que lo que está regalando está dentro de sus márgenes de beneficio, pero es más probable que un miembro del público en general se convierta en un cliente leal si siente que está recibiendo algo a cambio. Es un principio que las grandes cafeterías se han tomado muy en serio, algunas incluso regalan cada décima taza de café de forma gratuita a los clientes que regresan.

La cafetería es en realidad un buen ejemplo de cómo se puede utilizar este tipo de marketing en el día a día. Al ofrecer la décima taza de café gratis, el cliente siente que está obteniendo algo por nada, para ellos es irrelevante que la cafetería haya ganado suficiente dinero de las nueve tazas de café anteriores para cubrir el costo de la décima. Luego debe tener en cuenta la comida que compra mientras bebe su café.

Los bonos de lealtad son solo una forma simple de mejorar su negocio rápidamente, pero la idea de crear lealtad con su base de clientes se aplica a cualquier negocio. Tan grande o pequeño, cada punto de venta debe idear una buena estrategia de marketing para llegar a sus clientes y hacerlos entrar por la puerta una y otra vez.

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