Hacer una venta puede ser emocionante. Usted y su personal pueden verse tentados a impulsar productos por el bien de hacer una venta. Sin embargo, los compradores inteligentes que frecuentan las boutiques de hoy no se sienten presionados. En general, pueden saber cuándo & # 39; está tratando de venderles algo que tal vez no necesite. El impulso en sí mismo puede hacer que apaguen el deseo de volver a comprar en su tienda. Las devoluciones y las quejas podrían terminar costándole más de lo que hizo con el producto en primer lugar.

Aprender a trabajar con sus clientes, en lugar de en contra de ellos, puede ayudarlo a crear los lazos de confianza necesarios para mantener una relación cliente / cliente. Piensa por qué la gente entra a tu tienda. Pueden estar allí para navegar, hacer fluir sus jugos creativos, o podrían estar allí buscando un producto específico. Lo primero que debes hacer es ponerte en su lugar.

Deje & # 39; s digamos que entra en una boutique interesante por primera vez. ¿Cómo te gustaría ser tratado? Estás & # 39; estás mirando a tu alrededor, apreciando un artículo aquí y allá, todo mientras te sumerges en la atmósfera y te pones en pie. ¿Realmente quieres que alguien esté en tu cara haciéndote muchas preguntas, recitando diez especiales diferentes, o queriendo caminar y comprar contigo mientras empujas cada producto? Por supuesto que no, ¿quién lo haría?

Lo primero que debe hacer es dejar que sus clientes comiencen a sentir la tienda. Esté atento, en caso de que estén buscando algo en particular y necesiten ayuda. Después de que ellos & # 39; hayan mirado un poco a su alrededor, puede optar por hacer contacto. La gente compra en boutiques para un servicio personalizado, no buenas habilidades de ventas.

Asegúrese de ser honesto cuando recomiende productos. Está bien decirlo si crees que un determinado producto no funcionará para ellos. # # ; Las personas aprecian la honestidad más allá de cualquier otra cosa, especialmente cuando se trata de sus decisiones sobre si gastar o no dinero.

Una forma de mantener un & quot; manos libres & quot; El enfoque de su servicio al cliente es configurar la tienda de una manera informativa, no intrusiva y fácil de administrar solo. Los paneles de Slatwall son útiles para esto, porque las pantallas de slatwall ponen toda su mercancía a la vista. Puede usar formas de maniquí y otros accesorios de pared para mostrar al cliente lo que normalmente tendría que decirles. El uso de slatwall y pantallas creativas puede ayudarlo a realizar la mayor parte del trabajo por usted, para que pueda respetar a sus clientes & # 39; espacio y tiempo. Usted & # 39; se sorprenderá de cuánto responden los clientes al servicio personalizado en lugar de “en su cara” Enfoques de ventas.

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