Puedo, pero debería?

Siempre he tratado de aprovechar al máximo las oportunidades. Estas oportunidades a veces han implicado grandes desafíos y he persistido: pasar horas incansables en la investigación; superar los obstáculos de certificación, calificación y verificación; la creación de planes de trabajo detallados con tareas específicas o marcos de tiempo; etc.

La semana pasada, después de dedicar más de veinte horas de trabajo a una propuesta, no pude enviarla.

La propuesta fue diseñar y entregar: una capacitación de servicio al cliente de un día para 142 empleados en sesiones de 10 a 15 participantes; una capacitación de servicio al cliente de dos días para 28 gerentes; y un programa de capacitación de capacitadores de cuatro días para enseñar a 8 personal de capacitación interna cómo facilitar ambos programas de capacitación de servicio al cliente.

Esta oportunidad me entusiasmó, hasta que me enfrenté a los requisitos logísticos específicos.

Aunque toda la capacitación debía completarse dentro de un año, se requería un plan de trabajo detallado para tres años. Esto implicó anticipar una posible rotación y la consiguiente necesidad de programas de capacitación adicionales. No se proporcionó ninguna guía con respecto a qué volumen de negocios podría ocurrir.

Tampoco hubo orientación sobre cuántos programas se podrían realizar a la vez, ni cuántos se llevarían a cabo en cada una de las dos ciudades posibles donde podrían realizarse los programas de capacitación.

Mi empresa tenía que estar certificada como proveedor para el estado en cuestión. Este proceso de certificación involucró muchos pasos más difíciles por el hecho de que una contraseña prometida no se entregó durante dos semanas. También tuvimos que presentar una carta específica que acredite un seguro de responsabilidad civil suficiente.

Finalmente, tuvimos que proporcionar una cotización de precio fijo que incluía todos los costos de viaje de los tres años posibles a los dos lugares posibles, así como los costos de impresión y envío de todos los materiales de capacitación, sin saber cuántas sesiones de capacitación serían realmente necesarias.

A pesar de estos desafíos aparentemente insuperables, perseveré. Finalmente completé las propuestas técnicas y de costos la noche anterior a la fecha de vencimiento de la propuesta. Listo para celebrar y descansar, verifiqué dónde enviar la propuesta por correo electrónico.

Y ahí es cuando mi corazón casi se detuvo. No se me permitió enviar la propuesta por correo electrónico. En su lugar, se tuvieron que entregar tres copias de la propuesta y una memoria USB. Estaba en Wisconsin y la propuesta debía recibirse en Maine a más tardar a las 2 de la tarde del día siguiente.

Estaba tan concentrado en cumplir con los requisitos de la propuesta que no me molesté en volver a verificar cómo tenía que ser entregada. En mi defensa, todas las demás propuestas que había presentado hasta ese momento solo requerían el envío por correo electrónico.

Rápidamente llamé a mi Fed Ex local, solo para descubrir que su último envío ya había salido. No había ninguna manera de cumplir el plazo.

Me avergüenza admitir que le escribí al oficial de contratación preguntando si era posible una extensión de un día. La respuesta fue “no”.

No empezaré a decirles lo molesta que estaba esa noche. No era solo que todo mi trabajo había sido en vano. Cuando trabajo en una propuesta, todos los demás aspectos de mi vida (comer, dormir, hacer ejercicio, socializar, abrazar a los gatos, lavar la ropa, comprar alimentos, etc.) quedan en suspenso.

Estaba muy enojada esa noche: por el requerimiento de envío, por el tiempo y esfuerzo desperdiciado, y por no prestar atención.

A la mañana siguiente, aunque lo siento, acepté con calma la realidad de la situación. Me sentí orgulloso de haber completado la propuesta increíblemente exigente. Y llegué a algunas conclusiones muy importantes:

1. Solo porque pueda, no significa que deba hacerlo. Solo porque me enorgullezco del diseño de mi currículo y de la capacidad de entrega de la capacitación para hacer el trabajo no significa que siempre deba tratar de obtener el trabajo.

2. Cuando los requisitos son tan vagos, es probable que cualquier propuesta que presente me deje en desventaja, tanto en términos de tiempo como de costos.

3. Cuando hay tantas incógnitas (el número y la ubicación de las sesiones de capacitación, la cantidad de materiales de capacitación requeridos, los costos de impresión y envío de esos materiales y la cantidad de viajes para realizar las sesiones de capacitación), no tiene sentido a adivinar.

4. Cuando es probable que haya otros proveedores mucho más cercanos al estado, sus costos de viaje serían mucho menores que los míos, por lo que mi propuesta sería más costosa.

5. En lugar de simplemente anotar la fecha de vencimiento de una propuesta, debo tener en cuenta cómo se debe entregar la propuesta y tener en cuenta el tiempo de envío.

6. Finalmente, si una propuesta es increíblemente difícil, si no imposible, de escribir, debería dejarla de lado. Eso no me hace un quitter. Simplemente me hace un realista.

Hay un dicho: “Me hago viejo demasiado pronto, pero demasiado tarde inteligente”.

En el próximo año, planeo envejecer un año más. También planeo “trabajar de manera más inteligente, no más difícil” y asegurarme de tomarme el tiempo para vivir mi vida de la manera más completa posible.

Que tu nuevo año sea todo lo que esperas y quieras que sea.

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