La palabra “marca” Es un término ilusorio. La mayoría de la gente piensa que un logotipo y un eslogan constituyen una marca. Esta es una percepción errónea común. Un logotipo y un eslogan son solo las firmas visuales de una marca. Encontrará varias definiciones para & quot; marca & quot; en el diccionario como sustantivo y verbo. Se cree que la palabra marca se deriva de un término en inglés antiguo, bærnan, que significa quemar. La palabra se usa comúnmente para referirse a marcar algo que denota propiedad. La práctica de la marca se remonta a 1300 BC en forma de alfareros & # 39; Marcas en la cerámica china y romana. En los 1200 s, los panaderos ingleses y los herreros de metal debían poner sus marcas en sus productos para garantizar la honestidad en la medición. Ya en 2000 a. C., el ganado y el ganado fueron marcados como prueba de propiedad. Los ganaderos todavía usan planchas al rojo vivo para marcar sus marcas en las pieles del ganado. Estas mismas marcas a menudo aparecen en las puertas de enlace como identidades de rancho.

En los 1800 s, compañías de productos de consumo como Proctor & amp; Gamble comenzó a marcar sus productos con gráficos de paquete y publicidad impresa. Durante este tiempo, la publicidad comenzó a surgir como un centro de ganancias en sí mismo. Los especialistas en publicidad se convirtieron en socios estratégicos para las empresas que utilizan el marketing para vender sus productos y servicios. Una imagen de la empresa (marca) fue influenciada por la publicidad, el empaque del producto y la percepción pública resultante.

A finales de 1990 sy principios 2000 s, la marca se convirtió en un foco central para las empresas y sus productos. También fue una herramienta importante utilizada por municipios, instituciones, organizaciones e individuos.

La American Marketing Association define una & quot; marca & quot; como “nombre, término, diseño, símbolo o cualquier otra característica que identifique los bienes o servicios de un vendedor como distintos de los de otros vendedores”. Idealmente, el desarrollo de una marca bien diseñada dará como resultado más visitantes, crecimiento económico y desarrollo urbano sostenible.

Cuando se me pide que defina la marca, primero le doy a la gente la versión corta. “En pocas palabras, es la impresión que otras personas tienen de ti independientemente de tu intención”. Pero hay más que eso. En su libro, Destination Branding para pequeñas ciudades, Bill Baker explica “una verdadera marca es un director organizador que influirá en todo lo que haga como DMO (organización de marketing de destino) para organizar experiencias de clientes sobresalientes”. Si está considerando desarrollar una marca para su comunidad, o está pensando en cambiar la que tiene, le recomiendo el libro de Bill & # 39. Puede comprarlo a través de Amazon Books (amazon.com)

Para las ciudades y los destinos turísticos, la marca se ha convertido en una herramienta eficaz para atraer visitantes. Es el proceso que experimenta una comunidad para desarrollar una identidad respaldada por una campaña estratégica para entregar un mensaje deseado a un público objetivo para obtener la respuesta deseada.

Miles de ciudades, pueblos y pequeñas comunidades en todo el mundo compiten por la misma porción de pastel, dólares de visitantes especializados. En tiempos económicos difíciles, ese segmento comienza a reducirse. La gente viaja menos y gasta menos. Los turistas que viajan regularmente al extranjero continúan planificando sus vacaciones; Es solo que para ahorrar dinero, eligen visitar áreas en su patio trasero.

La pregunta que hacen los directores de turismo de la ciudad es cómo podemos atraer a los visitantes a gastar su dinero en nuestra área. La respuesta está en entender por qué las personas van a otros países en primer lugar. La mayoría de los viajeros desean ir a donde puedan experimentar algo único. Quieren ver lugares que son diferentes a sus propias ciudades natales.

A pesar de los intentos de marca más agresivos, la realidad es que la “marca” resultante se define en última instancia solo por la percepción pública. Muchas comunidades gastan miles de dólares en una marca que no logra entregar los resultados deseados. Una marca mal concebida o mal comunicada solo agotará los presupuestos de marketing y el desánimo.

Al buscar los servicios de un experto en branding, no es prudente comprar el consultor más barato. En cambio, mire el desempeño de su trabajo. Hable con sus antiguos clientes y juzgue por los resultados, no por la cantidad o el alto perfil de sus proyectos. Su marca es una de las inversiones más importantes que hará para impulsar sus esfuerzos de marketing. Una marca bien concebida por un desarrollador de marca experimentado, entregada a través de modos efectivos de comunicación, traería prosperidad a su comunidad. Solía ​​decirle a mis clientes “Si lo marca, ellos vendrán”. I & # 39; desde entonces he cambiado eso a “Si lo marca correctamente, vendrán en mayor número”.

Hacer que los visitantes vengan a su comunidad es una cosa. Mantenerlos allí o darles una razón para volver es otra. Cuando comercializa su marca, es como hacer una promesa. Una vez que se hace la promesa, debe cumplirla prometiendo una experiencia memorable. Aquí es donde entra en juego Branded Wayfinding.

Con la combinación adecuada de planificación y diseño, un sistema de wayfinding puede ser tan hermoso como funcional. Puede mejorar el carácter de un área al crear un sentido de lugar memorable para los visitantes y la comunidad local al tiempo que mejora la circulación con carteles de guía estratégicamente ubicados.

La orientación de marca combina la función de navegación con la estética de los gráficos que admiten temas. Si se diseña bien, un sistema de orientación de marca hará dos cosas. Primero, ayudará a sus visitantes a navegar fácilmente a destinos clave dentro de su comunidad. En segundo lugar, mejorará la sensación de lugar a través de gráficos que apoyan la marca. Una buena navegación lleva a los visitantes a donde quieres que gasten su dinero. Brindar a los visitantes una buena experiencia los alentará a quedarse más tiempo y a regresar.

No hace mucho tiempo, la palabra '' wayfinding '' existía, aunque el concepto básico de “encontrar el camino de uno” 39; utilizando puntos de referencia, mapas y signos hicieron. Finalmente, las empresas y los líderes de la comunidad se dieron cuenta de que si colocaban carteles a lo largo de las carreteras, podrían dirigir a más clientes. Esto precedió a la noción de marca, un concepto relativamente nuevo. La función de la orientación temprana era puramente de navegación. Hoy, el desarrollo de una marca a menudo sigue el proceso de creación de un sistema de orientación. Creo que la marca siempre debe ser lo primero. Para que un sistema de orientación para apoyar una marca y ayudar a establecer una experiencia para los visitantes, una marca debe estar completamente desarrollada y lista para su implementación antes de que se explore el primer concepto visual de orientación. Una marca es el núcleo alrededor del cual deben girar todas las comunicaciones visuales.

Los estrategas de Disney, junto con los especialistas en turismo y destinos, entienden que los visitantes recuerdan tanto la sensación que sienten de su entorno en un destino como la actividad misma. Este sentimiento proviene de la arquitectura, el paisajismo y el ambiente general del entorno. Las señales dentro de ese entorno son elementos muy visibles y pueden influir en la sensación de lugar si están diseñadas para apoyar la marca o el tema de su entorno. Esa sensación también se puede mejorar antes de su llegada con vallas publicitarias y señales de tráfico temáticas.

Si alguna vez has conducido a Disney World, entiendes que la experiencia comienza mucho antes de entrar por la puerta principal. Para aquellos de ustedes que nunca han hecho el viaje, imaginen a una familia viajando en automóvil al Magic Kingdom. Vislumbran Disney World por primera vez a través de vallas publicitarias al costado del camino. (Las vallas publicitarias les dicen que están en el camino correcto pero también generan anticipación de una gran experiencia).

A medida que se acercan, las vallas publicitarias se vuelven más frecuentes. Por ahora, los niños han dejado sus iPods y están mirando por la ventana con la boca abierta. A unas pocas millas del parque, comienzan a aparecer letreros verdes de la autopista “Disney World 2 Miles Ahead”. (El Departamento de Transporte del Estado con gusto colocará carteles direccionales orientados al turismo en las rutas principales a destinos clave dentro de su jurisdicción debido al beneficio económico para la comunidad).

Incluso los padres comienzan a emocionarse. Pronto aparece el glorioso sitio del letrero de la entrada de Disney World. Ahora los niños se han vuelto completamente pegados. Se han convertido oficialmente en monos enjaulados.

Cuando la familia pasa por la entrada (puerta de entrada principal), ven letreros de guía de colores brillantes con grandes orejas redondas de ratón. (Si bien estos letreros dirigen a los visitantes a los muchos destinos dentro del parque, también apoyan la marca Disney y crean un sentido visual del lugar, mejorando la experiencia del visitante). Ahora toda la familia está cantando & quot; It & # 39; s a Small World Después de todo & quot; y el auto se mueve hacia arriba y hacia abajo. ¡Ellos han llegado!

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