Señales de pobre servicio de taxi

ahora es más fácil viajar diariamente. Las líneas entre los servicios tradicionales de taxi y los servicios de viaje compartido se han desdibujado. Esta asimilación ha aumentado la expectativa de que los servicios de viaje compartido funcionen más como un servicio de taxi profesional.

Para una conducción suave y sin estrés, se recomienda tener cuidado con estas banderas rojas antes de contratar un servicio.

Tarifas inusualmente altas
La feroz competencia ha obligado al sector del transporte a impulsar la innovación y continuar reduciendo las tarifas. Esto ha sido cierto para los servicios de taxi también. A menos que haya una escasez de conductores debido a la alta demanda o los servicios premium que se ofrecen, no hay incentivo para pagar extra.

Mantenimiento cuestionable
Buenos servicios de taxi a pie la milla extra. A menudo se asocian con cuerpos locales para que sus autos sean inspeccionados de manera certificada en busca de fallas. Esto se traduce en un entorno seguro y relajado para sus clientes y repite el negocio. Cualquier servicio de taxi que no asegure dicho mantenimiento regularmente perderá credibilidad.

Resistencia a la adopción tecnológica.
Sin la menor duda, la tecnología se ha convertido en una de las partes más integrales de nuestras vidas. Sin ella, nuestro complejo ecosistema colapsará. Un buen servicio de taxi intenta mantenerse a la vanguardia y emplea las últimas tecnologías. Si bien esto aumenta su costo en el corto plazo, trae más ingresos en el largo plazo. Como regla general, una buena compañía de taxis empleará como mínimo:

– GPS de seguimiento

– reservas online

– Plataforma dedicada para conductores y clientes.

– confirmación de correo electrónico

Soluciones de pago inflexibles.
En una economía cada vez más digitalizada, menos personas llevan dinero en efectivo para las liquidaciones diarias. Si bien un mal servicio de taxis hace la vista gorda, los buenos servicios de taxis ven la oportunidad de retener y ampliar la base de clientes existente. Como tales, ofrecen a los clientes la comodidad de pagar no solo con tarjetas de crédito sino también con sistemas de efectivo e incluso de billetera.

Servicio al cliente inexistente o deficiente
Una compañía de taxis deficiente no se siente obligada a garantizar la satisfacción del cliente. En su lugar, opera en un modelo de negocio básico y sencillo. Un pilar importante de la satisfacción del cliente es durante el servicio o el servicio postventa. Esto se hace para garantizar que los clientes tengan la opción de proporcionar comentarios o quejas sobre el servicio. La idea subyacente es capacitar a los usuarios para hablar directamente con un representante de la compañía; para compartir comentarios positivos o aumentar la preocupación.

Un servicio de taxi que funciona sin servicio al cliente podría convertirse en la bandera roja más grande. Continúa mostrando la preocupación que la empresa tiene para sus usuarios.

Conductores no profesionales
Demostrar el profesionalismo para un conductor es innumerable, más bien subjetivo, de intangibles. Ser un conductor profesional no consiste simplemente en conducir con fluidez, sino también en garantizar que el acompañamiento al cliente no sea incómodo de ninguna manera. Por lo tanto, una buena compañía de taxis debería tener un sistema de métricas para calificar el desempeño de sus conductores.

La lista no es exhaustiva en ninguna forma. De hecho, muchos de los indicadores pueden ser triviales para una persona pero un factor decisivo para otra. Al final del día, el servicio que concentra sus energías en la conveniencia y facilitación del cliente probablemente triunfe sobre los demás. Si necesita el mejor servicio de taxi, asegúrese de que no tengan malos signos.

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