¿Qué es la gestión del cambio?

Bueno, es exactamente como suena. Es el proceso de administrar un cambio menor o mayor dentro de una organización. La gestión del cambio es fundamental en cualquier organización. Si no se maneja adecuadamente, puede dañar significativamente la cultura de la empresa.

El primer paso para cualquier cambio es tomar una decisión, pensar en todas las opciones, seleccionar la mejor opción y establecer un objetivo final. Las organizaciones tienden a hacer “soluciones rápidas” y no necesitan tomarse el tiempo para encontrar la mejor situación / decisión. Es posible que desee contratar ayuda externa o una organización externa que se especialice en el cambio que su empresa necesita o desea realizar. De esta manera, tiene un tercero objetivo, imparcial que puede ayudarlo a tomar las decisiones correctas. Esta organización de terceros puede tener mejores contactos o una red más amplia y puede ayudar a su empresa a encontrar la mejor decisión en el menor tiempo posible.

El siguiente paso en el proceso es identificar a un defensor del cambio. Esta es la persona que está detrás de escena haciendo que suceda. Esta persona está constantemente moviendo el cambio a lo largo del proceso. Ellos creen en ello y saben cómo hacer que suceda.

También es necesario identificar un campeón de cambio. Esta es la cara del cambio. Esta es alguien dentro de la organización que realmente cree en el cambio. La única regla sobre un campeón de cambio es que él o ella debe ser un funcionario de mayor rango dentro de la compañía. El campeón del cambio debe ser un gerente o ejecutivo de nivel superior. ¡Es posible que hayan pensado en ello o que simplemente quieran que suceda!

El cuarto paso en el proceso de cambio es implementarlo. Después de implementar el cambio, necesita revisar. Este es un paso que la mayoría de las empresas olvidan. Debe revisar la compañía antes, durante y después del cambio. ¿Cuál era la empresa antes? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Qué no necesitaba la empresa? Revise el cambio durante el estado delta o la fase de implementación. ¿Qué problemas ocurrieron? ¿Cómo podemos evitar estos problemas en el futuro? Finalmente, revise la compañía después del cambio. Donde nuestras necesidades se reunieron? ¿Nos falta algo ahora que no nos habíamos perdido antes? ¿Cuál es el costo de oportunidad? ¿Cómo fue el cambio en general? ¿Valió la pena tanto cultural como económicamente?

* La regla de oro de la gestión del cambio *
Lo único que debe suceder durante cualquier cambio grande o pequeño es la comunicación efectiva. Debe asegurarse de que todos los empleados se actualicen constantemente y se mantengan informados sobre cualquier tipo de cambio. Ya sea un cambio de política, un cambio de personal, un cambio de ubicación o un cambio de producto (etc.), cada paso del camino, cada decisión que se tome, debe comunicarse a los empleados. También debe encontrar una manera de asegurarse de que sabe que los empleados han recibido el mensaje. Configure cuadros de opinión y cuadros anónimos para que los empleados puedan decirle exactamente cómo se sienten con respecto al cambio sin temor a represalias. También pueden expresar su falta de voluntad para cambiar o cualquier pregunta que puedan tener. Asegúrese de designar a alguien que tenga un gran conocimiento sobre el cambio y que sea de alto rango para responder a estas preguntas, inquietudes y comentarios. ¡La comunicación es clave para la gestión del cambio!

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