¿Qué es el valor de marca?

¿Qué es el valor de marca y cómo sé qué tipo de valor de marca tiene mi negocio? Esta es una pregunta y un problema muy común para las empresas. Es un problema para las empresas porque los empleados, la persona a cargo del marketing o incluso el propietario de la empresa no entienden realmente el valor de la marca. En muchos casos, todo lo anterior no lo entiendo.

De Dictionary.com

Valor de marca

Definición: todas las cualidades distintivas de una marca comercial que resultan en un compromiso personal y demanda de la marca; el aspecto de valor agregado intangible de bienes particulares que de otro modo no se considerarían únicos; también, el valor acumulado en una marca, ya sea positivo o negativo

Ejemplo: El valor de la marca se crea a través de agresivas campañas de marketing masivo.
Para comprender cuál es su valor de marca actual, hágase varias preguntas simples.

¿Qué quiero que la gente diga sobre mi negocio cuando hablan con otros?

¿Cuántas personas realmente saben de qué se trata mi negocio?

¿Qué dice la gente sobre mi negocio?

Finalmente, ¿qué dice la gente sobre mi competencia?

Es importante saber la respuesta a estas preguntas porque están directamente vinculadas a su valor de marca. Ah, y no cometa el error de pensar que su servicio al cliente es lo que lo distingue de sus competidores porque a menos que tenga una gran cantidad de críticas positivas en línea y esté trabajando para corregir las críticas negativas en línea y su competidor tenga una gran número de comentarios negativos, entonces esa respuesta sería incorrecta.

Entonces, ¿cómo respondes estas preguntas?

Preguntas 1: ¿Qué quieres que la gente diga sobre tu negocio cuando hablan con otros?

Esto es bastante simple de responder. Piense en el servicio o producto que proporciona. Luego, piense en lo que un cliente podría decirle a otra persona sobre su negocio (no el servicio al cliente) para que venga y compre su producto o servicio.

Pregunta 2: ¿Cuántas personas realmente saben de qué se trata mi negocio?

Observe la cantidad de clientes únicos que ingresan a su negocio cada mes. Esa es la cantidad de personas que realmente conocen el producto o servicio que está brindando y el entorno en el que lo está brindando.

Pregunta 3: ¿Qué dice la gente sobre mi negocio?

Busque su propio negocio en Google, yelp y otros sitios de revisión para comprender realmente lo que la gente dice sobre su negocio. Para bien o para mal, te sorprenderás.

Pregunta 4: ¿Qué dice la gente sobre mi competencia?

Busque a sus competidores en Google, yelp y otros sitios de revisión para comprender realmente lo que la gente dice sobre su competencia. Esto también puede ayudarte en tu comercialización.

La conclusión es la siguiente. El valor de marca es la base de cualquier negocio exitoso que puede hacer o deshacer su negocio. Por lo tanto, sería bueno comenzar a construirlo y mantenerlo para que pueda seguir creciendo y ser rentable durante muchos años.

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