Todas esas cosas son argumentos perfectamente válidos, por ahora. Pero poner al proveedor y al cliente en la misma habitación no tiene un futuro sostenible a largo plazo. La tecnología lo está haciendo redundante. No hoy, a veces no mañana, pero pronto.

Por supuesto, es justo decir que a algunas compañías les gusta mostrar cuánta potencia tienen sobre los proveedores convocándolos a una reunión de 15 minutos a tres horas de viaje en automóvil, manteniéndolos esperando por ninguna otra razón que ‘porque pueden’ y luego enviando un diputado para hacer la parte cara a cara. Eso es mera arrogancia, y ese tipo de compañía no cambiará. El tiempo empleado, por supuesto, se reflejará en la factura …

Pero para los clientes más informados hay un reconocimiento de que el tiempo no es solo dinero, sino que también es finito. Claro, una conexión personal es vital. Antes de adjudicar un contrato, es bueno ver el blanco de sus ojos; para ver si son el tipo de personas con las que te gustaría hacer negocios. Pero después de eso, reúnase una vez al año, ocasionalmente, y por el resto del tiempo confíe en la tecnología. Y por qué no lo harías tú. Vivimos en una línea de tiempo de la tecnología, donde la novela de antaño ahora es el lugar común. ¿Quién hubiera pensado que podríamos comunicarnos electrónicamente por correo electrónico? Pero lo hacemos. ¿Quién recuerda que ahora está pasado de moda? Por favor, espere 28 días para la entrega en bienes comprados por correo. Pero lo hicimos.

El uso cuidadoso del software de gestión de gastos de viaje mostrará cuánto dinero está gastando una empresa para poner a su representante en la misma demanda que un cliente. Pero el tiempo dedicado a los viajes regulares es un drenaje del individuo atascado en el tubo de metal a 50,000 pies, un drenaje de la productividad de una empresa, ya que si viajan no están siendo tan productivos como podrían ser, y para el planeta, solo estamos absorbiendo los combustibles fósiles y ensuciando la atmósfera. Las comparaciones de las emisiones relativas de CO2 entre automóviles y aviones son una pista falsa; Ambos descargan más gases de efecto invernadero que no hacen el viaje.

Y eso significa que debe haber algún tipo de conexión personal; Algún sentimiento que un proveedor pone antes de que lo despida de las manos, ahora sería un buen momento para tener una visión general; y desde esa perspectiva diferente, a veces vemos el concepto bajo una luz diferente.

Al escudriñar el pasado, una vez no se había escuchado intercambiar correspondencia electrónicamente, bateando los mensajes de un lado a otro más rápido de lo que se puede explicar, pero hoy lo damos por sentado.

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