Por qué el “capitalismo” debe ser renombrado, y cómo

Un artículo reciente en The Economist titulado & quot; Capitalism & # 39; la reputación ha sido dañada por los banqueros & quot; arrojar luz sobre algunas tendencias y problemas sociales fundamentales. Estos incluyen el aumento de la desigualdad de ingresos, las preocupaciones sobre la “equidad”, la disminución de la confianza en nuestras instituciones básicas y el cuestionamiento de los principios básicos detrás de la propiedad y la competencia. Estos problemas han contribuido a una percepción creciente del capitalismo como un sistema que beneficia a otras personas más selectas, pero no a nosotros.

El diccionario Webster & # 39 define a un capitalista como una persona que tiene mucho dinero y propiedad, y quién usa esas cosas para producir más dinero “. La imagen típica de un capitalista es un plutócrata con un sombrero de copa que se remonta al siglo 19 y que personifica el sistema capitalista. que tradicionalmente ha generado riqueza para muchos. Sin embargo, esta imagen de marca se está volviendo cada vez más difícil para la mayoría de las personas relacionarse o confiar, ya que no tienen (#) mucha propiedad o dinero, y muy pocos pueden vivir directamente de las ganancias. Desde una perspectiva de marca, donde la marca se trata esencialmente de crear un vínculo con las personas basado en valores e intereses compartidos, esta tendencia es alarmante.

La reciente recesión financiera es una de las principales causas de esta visión cada vez más escéptica del capitalismo. Personalmente, crecí como un gran fanático del capitalismo, con orgullo usando mi '' Tuck Tycoon '' camiseta de la escuela de negocios hace años en Dartmouth, con el eslogan “God Bless Free Enterprise” rodeando un signo de dólar. Más tarde, el crecimiento económico constante y el aumento de los salarios reales en los 1980 & # 39; s y 1990 & # 39; s dio como resultado que los partidos políticos cambiaran sus políticas más hacia el centro derecha y la adopción de políticas favorables al mercado.

Si bien nadie discutiría contra el derecho a la propiedad o las virtudes inherentes de la competencia, ambos componentes centrales del capitalismo, su imagen de marca hoy está más asociada con el sector bancario. Tradicionalmente, la banca de inversión ha atraído a los mejores y más brillantes de las mejores escuelas, pero hoy es menos atractiva. Es muy difícil para la gente común entender y relacionarse con instrumentos financieros tan complejos y sofisticados o modelos marcados con acrónimos extraños, en comparación con productos de consumo populares que mejoran nuestras vidas, como iPads y otros avances tecnológicos. Además, la medida del gobierno para salvarlos “demasiado grande para quebrar” Los bancos han socavado la idea y los beneficios de un mercado libre. De hecho, es difícil justificar un sistema (es decir, el capitalismo) que privatiza las ganancias y nacionaliza las pérdidas.

¿La reacción populista? Es que no es justo. Esta imagen de marca desconfiada del capitalismo es generalizada y está respaldada por varias encuestas:

• Solo 54% de estadounidenses en 2013 tenía una visión positiva del término “capitalismo”
• 56% de personas en países ricos ven & quot; desigualdad & quot; como injusto y un gran problema, a la luz de la creciente riqueza entre los pocos. En un estudio 2011 de la CBO, el 1% de los hogares con mayores ingresos de los Estados Unidos aumentó sus ingresos en un 275% entre 1979 y 2007, en comparación con una ganancia de% 40 para la clase de ingresos medios.
• El 2014 Edelman Trust Barometer indicó que las industrias menos confiables a nivel mundial eran bancos y servicios financieros (solo 51% y 50%), mientras que los más confiables fueron Tecnología y Electrónica de Consumo (79% y 75%)
• Reflejando esta baja confianza, 49% Estadounidenses consideraron que no había suficiente regulación para los servicios financieros, en comparación con 30% para las empresas en general.

Entonces, ¿cómo pueden los líderes empresariales mejorar esta imagen empañada del capitalismo, especialmente en la industria de servicios financieros? La clave es cambiar la percepción actual del capitalismo de manera que los estadounidenses promedio puedan relacionarse con esta marca, yendo más allá de los méritos de la propiedad privada y la competencia. Edelman Research indica que 84% de las personas creen que una compañía puede tomar acciones específicas que aumentan las ganancias y mejoran las condiciones económicas y sociales en sus comunidades locales. En particular, Edelman sugiere cinco grupos de atributos de rendimiento que son esenciales para reconstruir la confianza de la marca para el capitalismo:

1. Compromiso: escuchar a los clientes, tratar a los empleados bien, poner a los clientes por delante de las ganancias y comunicarse con frecuencia y honestamente
2. Integridad: mejorar la ética, abordar problemas / crisis, transparencia y apertura
3. Productos & amp; Servicios: productos / servicios de alta calidad, innova para nuevos productos
4. Propósito: protege / mejora el medio ambiente, se dirige a la sociedad & # 39; s necesita, crea programas que impactan positivamente en la comunidad local, se asocia con terceros para abordar las necesidades sociales
5. Operaciones: liderazgo de gran prestigio, una empresa global de primer nivel, retornos financieros consistentes

Los encuestados por Edelman sienten que Compromiso, Integridad y Propósito son conductores de confianza que están bajo rendimiento. Es importante destacar que estos son los impulsores que motivan especialmente a los Millennials, que representan el grupo de consumidores de más rápido crecimiento y mayor potencial en los próximos años 10 . En resumen, existe una gran oportunidad para que los líderes empresariales equilibren los valores económicos y la marca social para mejorar esta imagen problemática del capitalismo, especialmente entre los Millennials, y restablecer una relación de confianza con la gente común.

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