Optimizando su programa de mejora continua

Mejora continua es una frase popular en todos los sectores de la vida empresarial (y un elemento básico del movimiento de manufactura esbelta) y, sin embargo, según mis observaciones, puede ser una de las cosas más difíciles de implementar. Una de las razones por las que puede resultar tan difícil es que muchas empresas quieren saltar a la línea de meta y no incluir los elementos esenciales del negocio que sustentan una buena actividad de mejora continua. Permítanme compartir con ustedes algunas de mis observaciones, con la esperanza de que sus actividades de mejora continua den resultados más positivos.

Mi primera experiencia de ejecutar un programa de mejora continua fue como un joven ingeniero. Me entregaron la responsabilidad de un esquema de sugerencias que se había introducido aproximadamente un año antes, antes de que me uniera al negocio. Lo que descubrí, y desde entonces he visto en muchos otros lugares de trabajo, es que las primeras ideas a través de la puerta se actuaron y las siguientes ideas no. Estas sugerencias de mejora posteriores no carecían de mérito, era simplemente un caso en el que mi predecesor pasaba su tiempo tratando de descubrir qué hacer con las primeras ideas de mejora y no tenía tiempo para hacer nada constructivo con la nueva ola de ideas. Si bien administrar el flujo de ideas en su esquema de mejora continua está algo fuera de su control, administrar las expectativas no lo está.

Otra tendencia que he visto con los enfoques de mejora continua es que generalmente se enfocan en llevar al negocio de un desempeño deficiente a un desempeño satisfactorio. Si bien esto no es una mala idea si está entregando tarde, la calidad de sus productos o servicios es inconsistente y sus costos unitarios son demasiado altos, es un problema una vez que haya superado esta situación. La capacidad de mezclar a los miembros del personal con otras disciplinas para obtener nuevos conocimientos y perspectivas, junto con alimentar sus mentes con líneas de enviado para ayudar a impulsar la mejora en el área de excelencia, es esencial para brindar longevidad a las actividades de mejora continua. No dejes de intentar subir el listón.

Su capacidad para proporcionar liderazgo a la actividad de mejora continua y proporcionar retroalimentación a los participantes (activos) es otra faceta esencial de un programa que funciona. El refuerzo positivo es parte del ciclo y hacer que las personas se vayan sintiendo que sus ideas no son valiosas es perjudicial para la moral y reduce el compromiso futuro. Parte del desafío del liderazgo es involucrar a otros en asumir la responsabilidad de apoyar la generación de ideas, establecer la mecánica de cómo se manifestará la mejora y guiar a las personas a través de la implementación (y, en consecuencia, la infancia de trabajar de una manera nueva). El desarrollo de un método de seguimiento simple y la actualización rutinaria de las personas involucradas con el progreso de las sugerencias (y los aspectos más destacados en general sobre el programa) es un buen lugar para comenzar cuando se trata de dar a la mejora continua la oportunidad de ganar impulso.

Si puede gestionar las expectativas, apoye a sus equipos para que piensen más y mejor que & # 39; haciendo las cosas bien & # 39; y son capaces de rastrear, monitorear y comunicar el progreso, entonces es probable que su programa de mejora continua funcione bien. Si esto suena demasiado para recordar, entonces recuerde el ciclo PDCA (Plan Do Check Act) y aplíquelo a cada sugerencia que venga a su programa. Con PDCA puede construir su registro de seguimiento de manera efectiva; Ayuda a asegurar que las ideas sean consideradas e implementadas adecuadamente. La mejora continua puede ser, y debe ser, sencilla y satisfactoria para todos los involucrados. Si puede aplicar estas observaciones a su propio programa, puede aumentar significativamente la aceptación y la calidad de las mejoras en los años venideros.

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