Cuando piensa en los riesgos que puede estar creando su fuerza de ventas, lo más importante que debe tener en cuenta es que los vendedores a menudo trabajan solos y lejos de la supervisión, el soporte y el tipo de controles que reducen los riesgos en otras partes del negocio. Consideremos cuáles son estos riesgos.

  • Daños a tu reputación . Esto podría haber sido causado por un exceso de entusiasmo o por una falta de respeto hacia el cliente potencial.
  • Problemas de cumplimiento . La venta incorrecta es la obvia, pero la protección de datos es otra. En algunas industrias todavía hay más.
  • Overpromising . Generalmente sobre disponibilidad o entrega. Posiblemente sobre calidad o rendimiento.
  • ¡Regalar dinero! Pedir demasiados descuentos o hacer ofertas especiales sin la debida aprobación.
  • Solitario trabajando Los vendedores a menudo trabajan desde casa o están mucho en la calle. Esto dificulta la supervisión y puede dejarlos vulnerables a todo tipo de riesgos que no se aplicarían a los trabajadores en una oficina o fábrica.
  • El estres La presión para alcanzar los objetivos, especialmente cuando se combina con trabajar solo, puede llevar a problemas de salud relacionados con el estrés.
  • El riesgo de la “flota gris” . Si los vendedores están mucho en la carretera, incluso usando sus propios vehículos, hay elementos del riesgo del motor que pueden caer en el empleador. Esto incluye la responsabilidad indirecta por accidentes de terceros y el riesgo de que ellos mismos ejemplifiquen o tengan un seguro de automóvil inapropiado.

Aquí hay algunos consejos para minimizar los riesgos sin reducir sus ventas.

1. Tenga políticas y procedimientos claros contra la venta indebida y asegúrese de proporcionar capacitación para que sus vendedores los conozcan. Las actualizaciones frecuentes y los refrescos valdrán la pena.

2. Tenga reglas claras sobre los niveles de autoridad para negociar descuentos u otros beneficios; de lo contrario, su personal de ventas podría haber estado vendiendo sus productos a pérdida del deseo de obtener una venta a toda costa, ¡a usted!

3. Verifique las licencias de conducir y los certificados de seguro de todas las personas que usan sus propios vehículos en su empresa o podría ser responsable de los accidentes que puedan causar.

4. Establezca objetivos y programas realistas para que no se lo considere la causa de ningún accidente debido a que los conductores estén demasiado cansados ​​o manejando por períodos prolongados.

5. Emitir consejos de salud y seguridad apropiados para las personas que trabajan solas

6. Emitir reglas y pautas para el uso de TI y redes sociales, ya sea que el kit sea proporcionado por la empresa o no.

7. Contar con procedimientos para manejar quejas que involucren una revisión independiente para garantizar la imparcialidad de los clientes y empleados.

8. Asegúrese de que los miembros de la fuerza de ventas no manejen dinero ni facturas para protegerse contra el fraude y proteger a los inocentes de acusaciones falsas.

9. Trate de salir y ver qué sucede en la realidad, no solo confíe en los informes en papel o en línea. Conozca a los clientes y vendedores de vez en cuando en la primera línea.

Recuerde que en todas estas cosas, las reglas no son útiles a menos que se enseñen y se hagan cumplir.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here