Marketing estratégico 3 de 3: desarrollo de redes sociales

Las redes sociales han proporcionado una nueva forma de llegar a clientes potenciales. Las redes sociales agregan la dimensión de interactividad que estaba ausente en los medios impresos. Si bien la oportunidad de llegar a los consumidores de una nueva manera es emocionante; Nuevos desafíos están presentes. El desafío de captar la atención del consumidor radica en elevarse por encima del bombardeo constante de las campañas publicitarias en línea. Estas campañas emergentes en la pantalla de la computadora cubren completamente el texto que estaba leyendo y lo obligan a cerrar el anuncio con molestias ocasionales. Estos anuncios tienen la propensión a fallar porque se imponen al espectador y lo que queda es un mal gusto en la mente de los consumidores debido al tiempo perdido tratando de deshacerse del anuncio y volver a la página web real

Facebook, Twitter, etc. ofrecen otra oportunidad para contactar nuevos grupos de personas. Publicar un especial y esperar que nuevos clientes lleguen a tu restaurante es un juego de azar pasivo. El cliente puede ver el especial y pasar a otra tarea. Agregar interactividad a su contacto en las redes sociales tiene el potencial de mover el nombre de su empresa de la memoria a corto plazo de un consumidor a la memoria a largo plazo. La forma de agregar interactividad a sus redes sociales es mediante el uso de concursos y encuestas. Los concursos deben ser un poco más sofisticados que ganar los primeros diez respondedores. Una pregunta de encuesta efectiva debería estimular una ponderación interna de los valores relacionados con su concepto.

La pregunta del concurso debe tener su concepto incrustado en la redacción. Es esencial que el premio ofrecido refleje su negocio. Por ejemplo, un restaurante de barbacoa podría hacer una pregunta sobre la historia de la barbacoa en su ciudad. El premio podría ser simplemente un paquete de regalo de salsas y salsas para barbacoa de ese restaurante. La pregunta planta la semilla sobre la barbacoa en la mente de los participantes; El premio refuerza su marca en los pensamientos del cliente. Además, el premio sirve como un recordatorio para el cliente de que los salchichas y salsas para barbacoa son excelentes, pero visitar el restaurante es la única forma de disfrutar sus costillas y pechuga ahumadas lentamente.

Los servicios que identifican una ubicación y publican esa información en el perfil de una de las redes sociales pueden proporcionar dos fuentes de publicidad. Una tienda de delicatessen local en Kansas City ofrece una bebida gratis cuando se registra en su tienda de delicatessen con Foursquare. El check-in simplemente indica que una persona está en una ubicación particular y agrega esa información a un perfil de Facebook, Twitter o ambos. El check-in de Foursquare es un cupón virtual reutilizable que genera lealtad a la marca. Además, un registro de Foursquare, publicado en un perfil de redes sociales puede servir como recomendación personal del restaurante. Ver el check-in regular de un amigo en un restaurante puede inferir que el restaurante ofrece una experiencia positiva que su amigo elige repetir.

La interactividad en las redes sociales se reduce a plantar una semilla en la mente de sus clientes. Una vez que se siembra esa semilla, el agua regular, los nutrientes y la luz solar en forma de concurso, encuestas, etc. permitirán que esa semilla crezca y arraigue. Su concepto arraigado en la mente de uno es lo que separa las redes sociales efectivas de una publicación benigna y suave de una venta limitada. Cuando su concepto se ha arraigado en la mente de su cliente, ha establecido una relación comercial con ellos. Con esa relación comercial establecida, continúe nutriendo a sus clientes: llámelos por su nombre, envíeles mensajes personales y responda sus preguntas.

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