Los negociadores saben el poder de una llamada telefónica bien sincronizada

Seamos realistas, casi todas las llamadas telefónicas que recibimos son una interrupción. Cuando estamos comprometidos en una negociación, esto puede ser un verdadero inconveniente. Quiero decir realmente, ¿quién puede decir “no” a una llamada telefónica? Por más disruptivo que esto pueda ser, esta también podría ser otra herramienta más que podemos usar para dirigir una negociación en la dirección que queremos que tome. ¿Podría una llamada telefónica ser tanto un amigo como un enemigo al mismo tiempo?

Por qué las llamadas telefónicas son malas

Eres una persona ocupada. Tienes muchas cosas en un día normal. Cuando estás involucrado en una negociación, realmente tienes mucho que hacer. Es por eso que una llamada telefónica puede ser una cosa tan grande. Tiene un plan para lo que quiere trabajar tanto ahora como en el futuro cercano. Recibir una llamada telefónica puede causar interrupciones. No solo puede detener lo que está haciendo actualmente, sino que también puede tomar tiempo que comenzará a afectar sus planes para lo que planeaba hacer a continuación.

Ninguno de nosotros está listo para recibir una llamada telefónica. Es posible que nos hayan dicho que alguien nos llamará, pero nunca podemos decir con certeza exactamente cuándo entrará esa llamada. Cuando llegue, puede ser una sorpresa sorprendente. El estado de ánimo en el que te atrape la llamada va a ser muy importante. Si resulta que estás distraído, no estás preparado o simplemente no estás de humor para negociar en este momento, entonces esta llamada te sacará de tu juego.

Necesitamos entender cómo el hacer una llamada a usted va a ser para la persona que está haciendo la llamada. Probablemente se den cuenta de que la llamada que le están realizando va a interferir con lo que está trabajando actualmente. Esto puede tener un impacto en su agenda y puede terminar teniendo un impacto en las personas con las que estará negociando. El resultado final de todo esto es que cuando recibe una llamada de otra parte, incluso si la estaba esperando, la llamada lo pone en una desventaja inmediata en sus negociaciones actuales.

Por qué las llamadas telefónicas son buenas

Tan malo como puede ser una llamada telefónica a las negociaciones en las que está involucrado actualmente, también pueden ser una herramienta poderosa en su caja de herramientas de negociación. Tal vez simplemente debido a las interrupciones que las llamadas telefónicas pueden tener sobre usted y sus negociaciones, ya es consciente de la potencia que puede tener una llamada telefónica oportuna. Cuando haces una llamada telefónica al otro lado, tienes el control.

Lo que esto significa es que dependerá de la parte a la que llame para darse cuenta de que los ha llamado en un momento que no es el ideal para ellos. Una vez que se den cuenta de esto, tendrán que reaccionar. Tendrán que tomar alguna forma de acción defensiva para contrarrestar su llamada.

Gran parte del poder de una llamada telefónica proviene de una simple característica humana. A la mayoría de nosotros no nos gusta aplazar una llamada telefónica cuando llega. Aunque sería muy fácil para ellos decir que este momento no es bueno para su agenda, muy a menudo no lo dicen. De hecho, incluso si su tiempo es muy malo para ellos, es posible que no lo admitan y le dirán que este es un buen momento para hablar por teléfono. Si puede hacer que alguien que no esté preparado para hablar con usted por teléfono, probablemente no le cuelgue el teléfono y tendrá una ventaja sobre ellos.

Qué significa todo esto para ti

No hay discusión con el simple hecho de que una llamada telefónica es una herramienta poderosa. Sin embargo, como negociadores también debemos entender que puede ser un evento muy disruptivo. Si una llamada telefónica llega en el momento equivocado, puede desviarnos de nuestro juego y puede resultar en que lleguemos a acuerdos que realmente no teníamos intención de hacer.

Una de las mayores razones por las que una llamada telefónica puede ser tan perjudicial es simplemente porque nunca sabemos muy bien cuándo va a ocurrir. Es posible que estemos en medio de un negociador o alguna otra tarea cuando llegue la llamada. El desafío aquí es que puede que no estemos preparados o que estemos de humor para llevar a cabo una negociación por teléfono cuando llegue la llamada. Si somos nosotros los que hacemos la llamada, tendremos el poder. La mayoría de las personas no colgarán si podemos conectarnos con ellos. Una vez que han respondido a nuestra llamada, están en desventaja de negociación.

Tenemos que ser realistas al respecto: los teléfonos no van a desaparecer pronto. Con la llegada (y la popularidad) de los teléfonos móviles, se han integrado aún más en la forma en que vivimos nuestras vidas. Como negociadores debemos darnos cuenta de que una sola llamada telefónica puede interrumpir nuestras negociaciones actuales. También debemos entender que una llamada telefónica puede ser un arma poderosa que usamos para atrapar al otro lado con la guardia baja. ¡Usa esta herramienta con cuidado!

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