Liderazgo sin límites: cuando otras personas arruinan tu día

No lleva mucho. Un comentario lateral desagradable. Estar fuera de una reunión crucial. Vestirse bajo el disfraz de ‘retroalimentación constructiva’. Estar en el extremo receptor de la diatriba de alguien más.

Estas pequeñas interacciones arrancan tiras de nuestra resiliencia.

¿Cómo es la gente tan ajena al dolor que está desatando?

Realicé un taller esta semana sobre personas con habilidades de lectura y le pregunté: “¿Qué queremos decir cuando decimos que una persona” carece de inteligencia emocional “?

Las respuestas incluyeron:

No son conscientes de cómo su comportamiento está afectando a otros

Son impredecibles: un día son felices, al día siguiente están enojados.

Pierden su temperatura fácilmente.

Como dice mi amigo Chris Freeman: “Algunas personas llevan energía a una habitación cuando entran, otras cuando la abandonan”.

Cuando analizamos un poco más estos escenarios, descubrimos que desarrollamos un sentido de compasión por estas personas impredecibles y volcánicas. Nos dimos cuenta de que nadie quiere ser el nopal intencionalmente. Este tipo de comportamiento agresivo generalmente se debe a algún tipo de dolor que la persona está experimentando. No muchos son sociópatas completos.

Lo que encontré en el taller es que cuando las personas comienzan a pensar en la inteligencia emocional, comienzan a preocuparse por la forma en que se muestran THEY, qué tipo de impacto están teniendo. No quieren ser la persona que otras personas evitan o celebran cuando salen de la habitación.

Entonces, ¿cómo desarrollamos la autoconciencia?

Usa la tecnología. Hubo un artículo notable en la Revista HR que describía las innovaciones en sensores emocionales que se están desarrollando para la inteligencia artificial. La idea es que los sensores monitorean las señales microbiológicas (frecuencia cardíaca, respuestas al estrés, cambios en la temperatura de la piel, movimientos oculares, cambios en el tono). Esto ayudará a las máquinas a descifrar lo que está sucediendo para los individuos. El origen de esto fue ayudar a los banqueros a evitar tomar decisiones de inversión impulsivas.

La tecnología amplifica nuestra conciencia. Podemos comenzar sin prestarle atención a nuestras propias señales biológicas: note su respiración: profunda o superficial, note la tensión en su cuerpo, note el rubor de su cara. Cuando empiezas a notar lo que está ocurriendo bioquímicamente, desarrollas la habilidad de la autoobservación. Cuando esto sucede, esta es la primera incursión en desarrollar una perspectiva y poner sus emociones en el asiento del pasajero, en lugar del asiento del conductor.

Reflexión. Este es el hábito clave para todos los líderes exitosos. Al final del día, en su diario o tomando una taza de té, tómese unos minutos para pensar en las interacciones del día. ¿Le agregaste algo a la vida de alguien o le restaste importancia? ¿Dónde lo hiciste bien y dónde podrías mejorar?

Pida su opinión. Tenemos una relación problemática con los comentarios y, a menudo, nos resulta difícil. Sin embargo, es el mejor regalo. Es posible que no nos demos cuenta de que un cambio particular de frase, comportamiento o acción tuvo un impacto en los demás.

Por último, otras personas no pueden arruinar nuestro día. Solo nosotros hacemos eso. Otras personas pueden todo tipo de comportamientos, sin embargo, podemos elegir cómo responder a ellos. No siempre es fácil y el comportamiento de otras personas puede ser absolutamente atrofiado. Creamos el significado para cada experiencia, así que elige utilizar una historia que no sea dolorosa. Somos el capitán de nuestro propio barco, elegimos su rumbo.

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