¡Levanta el teléfono y vende!

Llegar a los tomadores de decisiones se vuelve más difícil cada mes. Nadie contesta el teléfono, a menos que ya conozcan a la persona que llama. Pero, ¿qué pasa si te gustaría hacer un seguimiento con alguien importante a quien conoces recientemente y que te invitó a llamar? y de repente se vuelve esquivo? O qué pasa si una persona influyente dice: “Llama a tal y tal y dile que te dije que llamaras”. y luego esa persona nunca contesta?

Jugar la etiqueta telefónica con alguien con quien quieres conectarte es un verdadero lastre y una pérdida de tiempo. Si hay una manera de obtener la Perspectiva muy importante para levantar el teléfono o gritar, debe saberlo.

Gurú de ventas Geoffrey James, autor de Cómo decirlo: Business to Business Selling (2011) dice que si un asistente atiende la llamada y ofrece transferirlo al correo de voz de VIP & , pregunte si VIP realmente escucha los mensajes de voz. Evidentemente, una minoría significativa de personas no escucha el correo de voz y, en consecuencia, no responde las llamadas.

Como observó el publicista de libros Yen Cheong en un artículo del 1 de abril, 2009 New York Times, “Érase una vez, el correo de voz fue útil”. La Sra. Shepherd Cheong se comunica principalmente por mensaje de texto y ocasionalmente por correo electrónico. Si dejó un mensaje, tengo que marcar, marque mi código. Luego, una vez que escucho el mensaje, necesito el número de teléfono. Intento escribirlo y luego tengo que rebobinar el mensaje para escucharlo nuevamente.

A veces, un mensaje de voz de línea fija incluirá un número de teléfono celular para llamar. Marcar el celular. Si VIP responde, agradézcale por atender la llamada, explique el motivo y explique el motivo de su llamada, haciendo referencia a la persona que le recomendó que se ponga en contacto o haga el seguimiento de una conversación anterior.

Si fue invitado a llamar y hacer una cita, pregunte si eso es posible ahora. VIP puede programar una cita allí mismo en el teléfono inteligente. Si no, se le dará un mejor momento para llamar a la línea fija de la oficina.

Para preparar el escenario para una cita, ofrezca enviar información relevante que mantenga el balón en juego e inicie una acción que sea fácil de digerir para su VIP sin sentirse presionado, lo que hace más probable que Se aceptarán llamadas futuras.

Confirme la dirección de correo electrónico y envíe lo antes posible. Resista la tentación de lanzar un argumento de venta, a menos que VIP abra la puerta haciendo preguntas. Incluso entonces, sea muy conciso y respetuoso con el tiempo. Las personas que usan teléfonos celulares a menudo están en tránsito o de otra manera distraídas.

La perla de esta historia es la mensajería de texto, una táctica que I estoy dispuesto a apostar a la mayoría de ustedes haven intentado cuando se persigue una perspectiva. ¿Entonces por qué no? Según un estudio 2008 para Sprint realizado por Opinion Research Corporation, 91% de las personas menores de edad 30 responden al texto mensajes dentro de una hora. Los adultos mayores 30 y mayores tienen cuatro veces más probabilidades de responder a los mensajes de texto que los mensajes de voz. Entonces, si el mensaje de voz de VIP & incluye un número de celular, ¡salta!

El desarrollador web Charlie Park dice que los mensajes de texto respetan más el tiempo del destinatario. Envíe información de texto o su intención de enviarla, o solicite una cita. Los mensajes de texto son una herramienta eficiente para mantener la venta en marcha y mucho más eficaz que los mensajes de voz de etiqueta telefónica, lo que solo hace que su cliente potencial se dé por vencido, porque los dos pueden & ; t conectar.

La próxima vez que llame a un VIP y el asistente responda, pregunte si se escuchan los mensajes de voz y también si es posible enviar mensajes de texto. Si no puede t confirmar esa información, intente enviar un texto de todos modos. Es posible que se sorprenda gratamente con una pronta respuesta y una exitosa llamada telefónica de ventas.

Gracias por leer,

Kim

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