Lecciones de negocios de un carpintero: mida dos veces, corte una vez

El éxito en los negocios se reduce a solo un puñado de cosas. Los tres que son críticos son sus sistemas, su gente y su toma de decisiones.

Solo puede tomar buenas decisiones con buena información y se reduce a tener buenos sistemas en funcionamiento que se operen de manera consistente con buena información agrupada sobre su desempeño.

Desafortunadamente, en muchos casos, la única información que manejan muchas empresas es cuánto efectivo hay en el banco.

¿Conoces negocios así? Cuando haya dinero en el banco, invertirán en el negocio. Tal vez compren el espacio publicitario cuando el agente llame con una “gran oferta” o reemplace un equipo. Cuando no hay dinero en el banco, dejan de gastar y pagan tarde.

El problema es que no saben (porque no miden) los otros números que dictan cuánto hay en el banco. Si contaran con sistemas de alerta temprana, podrían influir en ese número crítico de manera más efectiva. Pero los indicadores principales de efectivo futuro en el banco no se monitorean, por lo que no pueden tomar buenas decisiones sobre cómo depositar más dinero en el banco. Simplemente es suerte si hay dinero en el banco cuando las cuentas vencen.

Ese es un caso extremo. La mayoría de las empresas son mejores que eso, pero ilustra el punto. ¿Cuánta información recopila sobre su negocio para poder tomar buenas decisiones? ¿Alguna vez te has preguntado qué hacer y te pregunta “si solo supiera X o Y …”.

La mejora sistemática solo puede suceder cuando usted es riguroso al medir estos y otros números clave en una empresa. No conocer los márgenes, el equilibrio, los clientes potenciales por canal de comercialización, el costo de adquisición de un cliente potencial o cliente, el valor de venta promedio, etc., significa que no se pueden mejorar de manera significativa y proactiva.

Tal vez se deba a que la mayoría de las empresas no recopilan información completa. El tiempo es, después de todo, un recurso precioso en un suministro limitado. Muchas personas de negocios se enfocan en la reducción de costos en lugar de la generación de ingresos, el trabajo de largas horas o la reducción de costos con la administración de empresas para ahorrar un salario. La reducción de costos es importante, pero solo puede agregar un pequeño porcentaje al resultado final con la reducción de costos. Contratar bien y concentrarse en la generación de ingresos basada en datos puede aumentar el resultado final diez o cien veces más.

Pero construir un negocio es algo tan personal que puede ser difícil ceder el control de cualquier aspecto a los demás porque existe la percepción de que simplemente no pueden hacer el trabajo tan bien como usted o no les importa tanto.

Aquí es donde la buena información puede ayudar nuevamente al establecer estándares y objetivos. Le ayudará a contratar bien, capacitar a fondo y delegar con eficacia. Y desbloquea el crecimiento de tu negocio.

Recopilar información y tomar buenas decisiones es una tarea que requiere mucho tiempo. Muchos de nosotros tenemos la creencia errónea de que el tiempo enviado a pensar e investigar opciones y tomar una buena decisión es una pérdida de tiempo; tiempo que podríamos pasar persiguiendo la siguiente libra. Nada mas lejos de la verdad. El tiempo dedicado a tomar decisiones informadas, en base a los números, y luego involucrar a nuestros equipos en la implementación del plan es un tiempo bien empleado.

Todas las empresas con las que hemos trabajado que desarrollaron la disciplina para recopilar buena información y tomar decisiones basadas en los datos se volvieron rutinariamente más rentables, mayor rotación y mejor flujo de caja.

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