Six Sigma fue desarrollado en 1986 por Motorola y más tarde, ganó popularidad con las compañías cuando Jack Welch implementó las prácticas comerciales en General Electric. Estas mejores prácticas reducirán la cantidad de productos defectuosos producidos por las empresas y mejorarán la eficiencia de las prácticas comerciales. Six Sigma ha aumentado los ingresos de muchas empresas.

Aquí hay un ejemplo de estudio de caso que puede ayudar a las empresas a aprender cómo se puede aplicar la mejor práctica de Six Sigma:

Un proveedor de servicios celulares no calentado estaba experimentando un problema con su proceso DMAIC y su sistema de recarga en línea. El proveedor de servicios también estaba experimentando bajas tasas de registro y tasas de recarga. Antes de que se implementara Six Sigma, la tasa de éxito de registro era de aproximadamente el 80 por ciento, y las tasas de éxito de recarga eran aproximadamente del 60 por ciento.

El centro de servicio al cliente no funcionó de manera eficiente. La compañía invirtió una cantidad significativa de tiempo y dinero en la empresa debido a las ineficiencias. La compañía descubrió que muchos clientes cambiaron a proveedores con sistemas de recarga en línea eficientes.

Un equipo trabajó en conjunto para aumentar y mejorar las tasas de registro. Se realizaron pruebas de hipotensión para encontrar significación. La prueba de Chi-cuadrado se usa comúnmente para este propósito. Los estudios mostraron factores que tradicionalmente no tienen un efecto en la producción que tiene una fuerte correlación. Sin realizar esta prueba, la compañía nunca habría revelado esta información. Esta información indicaba a los Six Sigma Black Belts que existía una inconsistencia en el sistema actual que debería modificarse para mejorar la eficiencia.

Se crearon nuevas reglas para seguir decisiones lógicas con respecto a aceptar y rechazar una transacción simple. Se actualizaron los criterios para eliminar una transacción fraudulenta. Se revisaron las direcciones de IP para determinar cuáles estaban en la lista negra y cómo prevenir la práctica común.

Cuando se completó la evaluación, los líderes de Six Sigma notaron que la tasa de éxito de registro aumentó en un 11 por ciento a 91 por ciento. La tasa de éxito de Top-Up aumentó a 90 por ciento. La compañía aumentó los ingresos en $ 300,000 al seguir e implementar las mejores prácticas de Six Sigma.

Este es solo un ejemplo de cómo Six Sigma ayuda a las empresas a mejorar. Otras compañías han utilizado los procesos Six Sigma y obtuvieron resultados diferentes a los esperados. Algunas compañías han aumentado sus ingresos y ahorros más allá de los $ 400,000. Esta es una prueba de que Six Sigma puede ayudar a las empresas y organizaciones a mejorar de manera significativa.

Six Sigma ayuda a las empresas a mejorar sus prácticas comerciales

Las empresas con un entendimiento de Six Sigma mejorarán significativamente. Cada empresa debe considerar la formación Six Sigma para sus empleados. Las empresas con mayor frecuencia utilizan líderes de la banda negra de Six Sigma para dirigir los proyectos. Los líderes del cinturón verde de Six Sigma y los líderes del cinturón amarillo de Six Sigma también son efectivos para mejorar los procesos de negocios de las empresas. Las empresas deben considerar la integración de las mejores prácticas de Six Sigma en su organización para mejorar los ingresos y la eficiencia.

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