La objetividad es una piedra angular para el consenso

El Centro de Resolución de Conflictos define el consenso de la siguiente manera:

“En pocas palabras, el consenso es diferente de otros tipos de toma de decisiones porque enfatiza el desarrollo cooperativo de una decisión con los miembros del grupo trabajando juntos en lugar de competir entre sí. Por supuesto, el consentimiento completo no significa que todos deben estar completamente satisfechos”. con el resultado final, de hecho, la satisfacción total es rara.

Como lo demuestran los comentarios en negrita, la clave del consenso es el acuerdo para respaldar la decisión. Cuando el tema es delicado o controvertido, tendrá que despersonalizarse relacionándolo con algo sobre lo que todos estén de acuerdo. Solo entonces el grupo estará preparado para tener una discusión objetiva de resolución de problemas y toma de decisiones.

Hay cuatro pasos para establecer la objetividad, particularmente cuando el tema a considerar es altamente sensible o controvertido:

Paso 1. Identifica lo que es importante para el grupo.

a. Haga que los miembros del grupo identifiquen lo que sienten que es importante. (Por ejemplo, hacer un buen trabajo, atender al cliente, un trato justo, etc.)

segundo. Publique su lista en un rotafolio o pizarra para que todos puedan verla.

Paso 2. Listar los principios potenciales que podrían guiar la toma de decisiones del grupo.

a. Basándose en las prioridades enumeradas durante el paso 1, pida al grupo que haga una lluvia de ideas para enumerar todos y cada uno de los principios que sientan que deberían guiar su toma de decisiones.

(Por ejemplo, tratar a los empleados con respeto, tener expectativas de rendimiento alcanzables, brindar capacitación en áreas deficientes, tratar a todos los empleados de manera equitativa, definir claramente la contabilidad individual, etc.)

Nota: El administrador puede establecer algunos parámetros, como mantenerse dentro del presupuesto, cumplir con los contratos existentes, mantener los servicios obligatorios, etc.

segundo. Publique esta lista de posibles principios de toma de decisiones en un rotafolio o pizarra para que todos puedan verla.

Paso 3. Determinar qué principios tienen aceptación unánime del grupo.

a. Discuta cada elemento de la lista para eliminar cualquier duplicación y determinar si existe o puede haber un acuerdo unánime para retener un elemento como uno de los principios de toma de decisiones.

segundo. Eliminar todos los elementos que no cuentan con la aprobación unánime del grupo.

do. Una vez que se hayan abordado todos los elementos de la lista, revise los elementos restantes una vez más para asegurarse de que todos los miembros del grupo los acepten.

Paso 4. Aclare el compromiso contraído firmando la lista de principios.

a. Redactar un documento con la lista de principios acordados por unanimidad.

segundo. Explique que la firma del documento compromete al firmante a aceptar la decisión final del grupo siempre que cumpla con los principios de la lista.

do. Haga que cada miembro del grupo firme la lista de principios de toma de decisiones.

Una vez que los principios de toma de decisiones están en su lugar, el grupo puede pasar a analizar el problema, crear opciones, tomar una decisión y confirmar que la decisión cumple con estos principios aceptados de toma de decisiones.

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