Muchos clientes contratan guardias de seguridad para mitigar ciertos factores de riesgo inherentes a su industria, ubicación del sitio o negocio. Saben que en algún momento ocurrirá un incidente que podría poner en peligro sus propiedades o empleados, por lo tanto, contraten a un guardia de seguridad para que estén bien preparados. Ahora se convierte en la responsabilidad de la compañía de seguridad preparar bien al oficial de seguridad para el caso de que ocurra un incidente. El oficial de seguridad debe ser capaz de tomar decisiones rápidas y buenas y poder observar e informar adecuadamente.

En mis muchos años como consultores de seguridad, me han llamado al sitio de un incidente para ayudar al oficial de seguridad. La mayoría de las veces, la seguridad habrá tomado grandes decisiones y garantizado la seguridad de la propiedad y las personas, pero cuando les solicite su informe de incidente, les faltarán detalles importantes. Todos los oficiales de seguridad deben recibir capacitación repetida y frecuente sobre qué hacer en caso de un incidente. También deben estar capacitados para leer el informe completo del incidente y proporcionar toda la información requerida.

El informe del incidente debe ser elaborado por un profesional de seguridad experimentado, que se ha enfrentado a todo tipo de incidentes diferentes. Debe comprender la importancia de la información compilada en el informe del incidente. La policía utilizará el informe del incidente para encontrar testigos, por lo tanto, los nombres y las direcciones de los testigos deben escribirse. Muchas veces los informes de incidentes serán utilizados por los seguros y los tribunales, por lo tanto, el incidente debe describirse cronológicamente y con la mayor cantidad posible de horas y lugares exactos. Los posibles perpetradores deben describirse con el mayor detalle posible. Si se llama a las autoridades, se debe obtener el nombre del oficial principal y el número del informe policial.

El oficial de seguridad debe protegerse registrando la hora en que llamó a las autoridades y el nombre de la persona con la que habló, la hora y el nombre de la persona con la que habló en representación del cliente y la hora y el nombre del supervisor Hablado a. Toda la información mencionada anteriormente facilitará que el cliente obtenga una imagen clara de lo que sucedió y responda en consecuencia. Me resultará más fácil enjuiciar a un perpetrador, obtener un reembolso por la pérdida del seguro y demandar a alguien en la corte si es necesario.

El guardia de seguridad empleado en cualquier lugar para una compañía de seguridad debe comprender su obligación y tener las habilidades necesarias para escribir un informe detallado del incidente. También se le debe explicar por qué es importante un informe de incidente y para qué se utilizará. El informe del incidente marcará una gran diferencia para el cliente y el guardia de seguridad. Si bien el oficial de seguridad podría responder perfectamente ante una situación peligrosa, le habrá fallado al cliente cuando no haya obtenido la dirección de un testigo importante o la descripción de un posible perpetrador. Los informes de incidentes deben escribirse de inmediato, ya que se convertirán en la evidencia más importante para el cliente.

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