Cuando se trata del mundo de las franquicias, tiene mucho que ver con el territorio. Verá, los franquiciadores obviamente venden puntos de venta franquiciados con territorios específicos, y luego tratan de llenar todo el país lo más rápido posible para dominar el mercado y su competencia. A medida que continúan extendiendo su nombre de marca, crean una sinergia, y es imperativo que no dejen ningún hueco en su mapa de expansión, o que dejen demasiadas superposiciones que puedan causar la canibalización de sus propias ventas.

Ahora bien, una vez que se crean esos territorios, los franquiciadores y los franquiciados deben tratar sus misiones a la mano. El franquiciador tendrá administradores territoriales que irán de un territorio a otro para monitorear a los franquiciados, y eso implica muchos viajes y gestión de crisis. También implica capacitación y monitoreo de los términos y condiciones del manual de operaciones confidenciales y los procedimientos operativos.

En general, estos administradores territoriales irán de un territorio a otro en algún tipo de cronograma, pero como los “eventos ocurren” y las crisis “tienen que suceder”, también deben rodear su itinerario en sus rondas de visitas. Y hay una gran diferencia entre la programación y el enrutamiento. Tener una ruta e ir de un lugar a otro puede ser difícil debido a las horas de operación, el tráfico involucrado y los puntos de descanso entre los viajes. Tener una ruta en un planificador diario, o la versión electrónica, iPad, con un calendario es genial, pero las cosas en general nunca salen según lo planeado.

Afortunadamente, muchos franquiciadores han comprado software de programación y enrutamiento para la administración del territorio de la franquicia, que funciona bastante bien. Y, curiosamente, gran parte del mismo tipo de software puede ser utilizado también por el franquiciado si es una empresa que sí ofrece servicios o si es una franquicia de servicio móvil. Considere si lo desea, que los clientes del franquiciado también necesitan ser atendidos, y muchos de ellos están en horarios o rutas. Y también hay pedidos de llamadas, trabajos especiales, servicios complementarios, que pueden causar interrupciones en la eficiencia de las rutas y anular los horarios.

Además, en esta época del servicio instantáneo, y los clientes que utilizan la mensajería instantánea, llaman al teléfono celular y envían correos electrónicos, sea cual sea el sistema de software que se use para mantener el enrutamiento y la programación, todos deben integrarse en la realidad. hora. Vivimos en un mundo móvil, y los consumidores esperan cosas en este momento. Además, aquellos que han sido asignados a horarios o citas, o en una demanda de ruta, también tienen adherencia a eso. De hecho espero que por favor consideren todo esto.

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