La cara humana de la tecnología de la información Recuperación de desastres

Érase una vez que la eficiencia era el principal motor de la inversión empresarial en sistemas informáticos. En comparación con los sistemas basados ​​en papel, las computadoras tenían la ventaja y la inversión parecía ser una obviedad. Algunos pueden argumentar que la eficiencia sigue siendo el motor de la inversión en tecnología hoy en día y pueden presentar un argumento sólido para lo afirmativo. Pero hay un elemento humano en cada sistema informático, uno que se olvida fácilmente hasta que no está disponible o es necesario.

En enero de 2011, el estado de Queensland, Australia, experimentó inundaciones generalizadas paralelas solo a las devastadoras inundaciones de 1974 que aún permanecen tan frescas en la mente de muchos ancianos de Queensland debido a su intensidad. Tal fue la gravedad del desastre en 2011 que un área más grande que el Reino Unido fue declarada zona de desastre. Toda la economía del estado se detuvo a medida que la atención de las personas cambiaba drásticamente de la rutina diaria hacia las necesidades básicas de supervivencia de supervivencia de solo comida, agua limpia y refugio.

El desastre se desarrolló tan lentamente que fue doloroso, como una locomotora gigante que sabías que se acercaba pero no podía parar. Aproximadamente una semana después de la catástrofe, los daños causados ​​por la implacable lluvia de agua comenzaron a afectar la tecnología y la infraestructura. Los servicios del sector energético y del sector financiero comenzaron a fallar o se cerraron significativamente por razones de seguridad. Los servicios gubernamentales fueron sometidos a presiones de inmunidad. La mayoría de las personas no podían ir a trabajar porque existía una barrera física impenetrable contra el agua o debido a los peligros de viajar. Esto puso una tensión aún mayor en servicios frágiles que ya estaban al borde y el sistema comenzó a colapsar.

Y a medida que cada día en el desastre se veían más daños, surgió el lado humano de nuestra relación con la tecnología. ¿Cómo se come cuando no se puede sacar dinero del banco? ¿Cómo se cocina sin poder? ¿Cómo pides ayuda a amigos y familiares cuando tu móvil tiene baterías gastadas y tus líneas terrestres están bajo el agua? ¿Dónde puedes ir cuando no puedes comprar combustible? ¿Cómo alimentará a sus hijos cuando el supermercado local esté bajo el agua o agotado? ¿Cómo envías a tus amigos o familiares necesitados de dinero para ayudarlos?

Detrás de los servicios tecnológicos sitiados, un ejército de profesionales técnicos se apresuraron a restaurar o reparar sus respectivos servicios. Fue una guerra tras bambalinas que desafió al sector de la tecnología como nunca antes. La recuperación de desastres y los planes de continuidad de negocios lucharon contra la adversidad. El personal clave era inalcanzable, los servicios clave no estaban disponibles, los documentos y procesos habían desaparecido o no se podían utilizar, el acceso digital y físico a los equipos denegados e incluso las promesas y los puntos de reunión debían redefinirse.

Cada lanzamiento más desgarrador como el rostro humano de los servicios de tecnología emergió. La gente necesitaba estos servicios con urgencia.

Eventualmente triunfamos. Pero los recuerdos y las lecciones aprendidas no deben ser olvidados. Un plan de recuperación de desastres conlleva una gran responsabilidad y siempre nos recordará que hay un rostro humano en el renacimiento de la información.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here