Importancia de la ciencia de datos en la industria minorista

Hoy en día, la industria minorista está en auge en esta era del consumismo. Cada año, las ventas aumentan de manera exponencial y, al aumentar las ventas y los clientes, se crean enormes cantidades de datos. Esta es la razón por la cual las empresas minoristas aprovechan la ciencia de datos para hacer que sus empresas sean más rentables y orientadas al cliente.

Las empresas minoristas pueden recopilar sus datos de diversas fuentes, como la información de transacciones de los clientes, los archivos de registro, los datos relacionados con las redes sociales, los datos del sensor del producto, etc. Todos estos datos recopilados se procesan y analizan de manera que pueden ayudar a la administración y al personal a tomar rápidamente y acciones efectivas que pueden llevar al desarrollo del negocio y crear una experiencia valiosa para los clientes.

La ciencia de datos ayuda a comprender varias tendencias y también a la hora de tomar decisiones relacionadas con la promoción y el marketing para que los productos puedan llegar a los clientes y, en última instancia, aumentar los ingresos de la empresa. Algunas de las formas comunes en que la industria minorista utiliza la ciencia de datos se analizan a continuación.

Entendiendo el comportamiento del consumidor

Los consumidores son el pilar central de un negocio minorista y, por lo tanto, la necesidad de comprenderlos es de la mayor importancia. Big data está ayudando a la industria minorista a recopilar y analizar datos relacionados con el patrón de compra de los clientes, sus preferencias, lo que los hace comprar más, cuáles son sus reacciones hacia ciertos productos u ofertas, etc. La acumulación de todos estos datos ya no es un problema debido a la advenimiento de internet; uno puede hacer uso de los medios sociales, aplicaciones de comercio electrónico e incluso tiendas. Todos estos datos se baten para descubrir algunas respuestas importantes que pueden llevar a una mayor adquisición y retención de clientes.

Personaliza la experiencia de compra.

Data Science ahora está utilizando los datos del consumidor y su patrón de compra para comprender qué les gusta y cuáles son sus intereses para que sus ventas y comercialización puedan personalizarse de acuerdo con el cliente. Hoy en día, muchas industrias minoristas están rastreando el comportamiento de los clientes en las tiendas y plataformas de comercio electrónico, de modo que los equipos de marketing pueden aumentar la efectividad de la promoción. Y aumentar la venta cruzada.

Promociones dirigidas

Los equipos de marketing siempre intentan crear grupos objetivo con respecto a la determinada categoría de productos, esto se hace para reducir los costos innecesarios y la pérdida de recursos. Al usar los datos, uno puede hacer lo mismo al recopilar los datos de los clientes y clasificarlos en grupos según la ubicación, la demografía, las interacciones de las redes sociales, sus gustos, aversiones y preferencias. Todos estos datos se analizan para encontrar una explicación de los defectos de los clientes y sus opciones de compra. Por ejemplo, uno debe haber experimentado ver anuncios sobre ciertas cosas que podrían haber buscado en línea o como en las redes sociales. Así es exactamente cómo se logra la conversión del cliente utilizando el poder de la ciencia de datos.

Analisis operacional

La industria minorista no se trata solo de clientes, sino también de productos que se mueven en las cadenas de suministro. El control y la gestión de estas cadenas de suministro son de gran importancia ya que controlan los ciclos de vida del producto y también el costo general de las operaciones. La ciencia de datos ayuda a analizar los datos de la máquina y los datos generados por sensores para encontrar información sobre tendencias y patrones sobre el ciclo operativo, que a su vez puede ayudar a uno a tomar mejores decisiones.

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