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¿Has visto un logotipo morado de McDonald's?

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¿Alguna vez has pensado en vender tu empresa algún día?

Incluso si no cree que alguna vez vendería su negocio, la consistencia de la marca, la promesa, la experiencia y la imagen son vitales para el éxito de su empresa. Muchas veces he escuchado a los propietarios de pequeñas empresas que no pueden hacer una inversión significativa en la marca debido a la falta de fondos. También he escuchado a los empresarios decir que no ven el punto; No es que sean una compañía global como Nike. Sin embargo, otros creen que al crear una estrategia de marca, una promesa y una experiencia distintas, puede limitar las oportunidades para ganar dinero de un público líder.

Si eres un empresario que piensa de esa manera, te pido que reconsideres. La marca de su empresa, incluso si ha estado en funcionamiento durante una semana, es vital para su éxito.

Los primeros días de McDonald’s

¿Alguna vez has visto a McDonald’s con un logotipo púrpura o alguna otra cosa, los arcos dorados? Cuando entras en un McDonald’s en cualquier parte del mundo, sabes lo que estás recibiendo y, si eres cliente de esos restaurantes, esa es probablemente la razón por la que lo haces.

Ray Kroc, quien era un vendedor de 54 años y todavía estaba buscando una oportunidad que lo inspirara, vino a conocer el restaurante de Dick y Mac McDonald que había desarrollado un proceso para la comida que se lo entregó al cliente en 30 segundos. . Este fue un gran acuerdo y el comienzo de la industria de comida rápida. Sin embargo, cuando empezaron a trabajar juntos, faltaban una visión más amplia y una estrategia de marca.

Error temprano de McDonald

Fue Kroc quien imaginó la oportunidad de crear una empresa de alimentos que fuera totalmente estadounidense. En sociedad con los hermanos McDonald, comenzó a operar fuera del Medio Oeste y los hermanos en California. Al principio, Kroc creó un modelo de franquicia para expandir la empresa y hacerla crecer a gran escala en los EE. UU., Pero cometió un error: carecía de la alta calidad y la coherencia general con respecto a la operación y los sistemas operativos que los hermanos McDonald habían desarrollado en California.

Una vez que Kroc y los hermanos McDonald pudieron lograr el control y la consistencia de toda la operación, desde la promesa, la experiencia, la imagen, la marca, hasta los servicios, actividades y servicios, fue entonces cuando los restaurantes McDonald comenzaron a desarrollarse. Lo que Kroc ha merecido extremadamente bien para la imagen de McDonald’s es esa estrategia consistente en todas las franquicias. Es por eso que nunca ha visto una imagen de marca McDonald que no sea los arcos dorados. Con McDonald’s, lo que ves es lo que obtienes.

Cuando toda la operación de McDonald’s fue consistente en todos los ámbitos, y un cliente en California recibió el mismo servicio y experiencia que otro cliente en el Medio Oeste, fue entonces cuando la marca McDonald’s comenzó a ganar fuerza.

Beneficios de la consistencia de la marca

Cuando su negocio es consistente con la promesa de marca, la experiencia y la imagen de su compañía, en su entidad, su audiencia objetivo y sus clientes entienden:

  1. Se beneficiarán de su negocio porque saben, claramente, el valor que su empresa les ofrece a través de sus productos y servicios.
  2. Sus clientes sabrán qué esperar de una marca que sea consistente; no es un juego de adivinanzas, lo que significa que dejarán su dinero porque entienden la oferta.
  3. Los clientes, especialmente en la era digital con redes sociales compartidas y comentarios, podrán comunicar su marca (es promesa, experiencia e imagen) porque usted es consistente en presentarse.
  4. Cuando los clientes entienden la promesa, la imagen y la experiencia de su marca, están dispuestos a pagar por el valor de lo que sus productos o servicios les ofrecen.

Diré que, al contrario de no gastar el dinero e invertir sus recursos en comunicar una estrategia, imagen y experiencia de marca coherentes; Es crucial que lo hagas. Al no tener una estrategia de marca integral, afectará negativamente la línea de fondo de su negocio, lo cual es una de las razones por las que muchas empresas nuevas fracasan. Los clientes simplemente no entienden el valor de los productos o servicios y no los compran de negocios que no tienen sentido o son inconsistentes. No cometas ese error.

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