Freelancer falla usted debe evita

La vida es una aventura y no hay garantías. Aquellos que deciden ganarse la vida como consultores independientes agregan una capa adicional de imprevisibilidad y están ahí antes de aconsejar tomar precauciones especiales para administrar el riesgo adicional y tratar de controlar todos los factores que pueden controlarse, mientras se trabaja para crear una rentable. Consultoría de negocios.

Lo que los consultores independientes han aprendido es que muchos factores críticos de éxito involucran habilidades de comunicación, de una forma u otra. Aquí se presentan las habilidades de comunicación que, si se ignoran, tienen el potencial de limitar las perspectivas de incluso el consultor independiente más ambicioso:

Las perspectivas no entienden el valor

El propósito del servicio está mal comunicado y los posibles clientes no entienden cómo usarlo. La capacidad para describir el servicio de uno y ayudar a los clientes potenciales a imaginar cómo y cuándo usarlo, es cómo se crean los negocios. Encontrar su punto dulce, defender su propuesta de valor y comunicarlo bien es vital.

A veces, los clientes no saben lo que necesitan, pero saben que necesitan ayuda. Una reunión fortuita con una persona así podría significar un contrato para usted y, a veces, el comienzo de una relación comercial continua. Es sumamente importante poder comunicar efectivamente a los prospectos lo que usted hace, los problemas que puede resolver o ayudarles a evitar y los objetivos que puede ayudarles a lograr. Hacer esto bien te hace parecer un experto en el que se puede confiar. Si el dinero y el motivo están allí, será contratado.

Seguimiento deficiente o seguimiento.

Si uno es un Freelancer o empleado tradicionalmente, ser confiable es un deber. Si le prometes al cliente que algo se completará en una fecha determinada, no decepciones. Responda a las llamadas y correos electrónicos lo antes posible, idealmente el mismo día en que se reciben y, sin duda, dentro de las 24 horas. Incluso si el cliente no ha hecho una pregunta, anticipa qué información reforzará su confianza y confirma que estás en control y cumpliendo con las expectativas al ingresar y dar actualizaciones periódicas. La comunicación oportuna es tranquilizadora.

Desarrollo empresarial inadecuado

Los consultores independientes siempre están buscando la siguiente asignación y eso puede significar ayudar a un cliente actual o pasado a crear esa asignación. Durante el trabajo de su proyecto, busque los servicios adicionales que podría proporcionar, mientras que la chequera de su cliente está abierta. Lleve a un cliente pasado a tomar un café y vea si puede volver allí, tejiendo hábilmente su objetivo en la conversación mientras habla sobre cómo les está yendo.

Renuencia a pedir referencias

Todas las empresas necesitan referencias y los endosos de boca en boca de una fuente percibida como confiable son las mejores. El proceso de obtención de una referencia comienza con la prestación de un servicio excelente que supera las expectativas del cliente. El tiempo también es un factor. La estrategia preferida es solicitar una referencia mientras está en el trabajo y no mientras presenta la factura final.

Si hace una recomendación para el cliente, ya sea que esté en la asignación o después del hecho, lo hará sentirse bien y aumentará las posibilidades de que el favor sea pagado, si el cliente conoce una universidad que necesita su tipo de servicio. El conocimiento de las relaciones comerciales del cliente puede ayudarlo a descubrir una referencia. Si sabe que el cliente está activo en una empresa o asociación profesional en particular y hay una perspectiva en el grupo con la que le gustaría reunirse e intenta trabajar, dígale al cliente que agradecería una introducción.

Buenas prácticas de facturación.

Si quieres que te paguen, debes facturar. En algunos proyectos, es aconsejable decirle al cliente cuándo va a facturar. Si lo hace, siga el horario acordado. Las facturas atrasadas pueden molestar a los clientes y afectarán negativamente su flujo de efectivo y su administración financiera. Siempre describa o detalle los servicios entregados en su factura. Especifique cómo debe extenderse el cheque, incluya el número de identificación fiscal, la fecha de vencimiento de la factura y la dirección a la que se debe entregar el cheque.

Gestión insuficiente de la relación con el cliente.

Los freelancers necesitan negocios repetidos y eso significa que fomentar las relaciones es una prioridad. Los intervalos de atención son cortos, por lo que debe hacer todo lo posible para permanecer en las pantallas de radar del cliente y hacer lo que se pueda hacer razonablemente para seguir comunicándose.

Envíe tarjetas navideñas de diciembre a todos aquellos con lo que ha trabajado en los últimos cinco años. Si encuentra un artículo que sospecha que será de interés para un cliente anterior o actual, envíe un correo electrónico con el enlace, junto con un mensaje amigable. Si un cliente actual o pasado está hablando en algún lugar y puede pagar el tiempo y el dinero para asistir, hágalo. Tome notas para que pueda hacer una pregunta que haga que su cliente se vea bien y se sienta bien con usted.

Gracias por leer,

Kim

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