¿Está orientado a los problemas o orientado a las soluciones?

Entonces, aquí es donde vamos con esto. Descubrí que las personas que entienden la distinción de ser un solucionador de problemas en lugar de un identificador de problemas pueden marcar una gran diferencia en el éxito de una organización. Hay muchas distinciones entre personas exitosas y no exitosas. A los efectos del tema de esta discusión nos centraremos en uno. Las personas exitosas resuelven problemas. Las personas no exitosas identifican problemas sin seguimiento o sugerencias para resolver el problema.

Encontrará que las personas orientadas a los problemas tienden a criticar y encontrar fallas, pero nunca pueden ofrecer sugerencias y soluciones con seguimiento. Incluso cuando se ofrece una sugerencia, casi siempre es lo que otra persona puede hacer en comparación con lo que podemos hacer o lo que podemos hacer como equipo. Entonces, si rápidamente encuentra fallas o critica sin ningún seguimiento de su parte, debería preguntarse: ¿Estoy orientado a los problemas o orientado a las soluciones? También debemos tener cuidado con el lenguaje que usamos. Si el lenguaje es “usted debe hacer esto” o “ellos deberían hacer esto” y nunca podemos hacer lo que podemos hacer, debemos analizar cuidadosamente cuál es nuestra posición en el proceso de resolución de problemas.

Los empleadores y los líderes en todo tipo de organizaciones están buscando solucionadores de problemas. Incluso la personalidad, las evaluaciones de liderazgo y las preguntas de la entrevista están orientadas a descubrir si eres un solucionador de problemas. Los entrevistadores harán preguntas de tipo “qué pasaría si” para evaluar su capacidad de resolución de problemas.

Esencialmente, hay cuatro pasos básicos para resolver un problema:

Definiendo el problema

Definir el problema es diferente de identificar el problema. Muchas personas tienden a identificarse en lugar de definir.

Identificar se define como reconocer o poner en primer plano la conciencia de algo o persona o cosa. Se está haciendo algo conocido. Por ejemplo, un problema en la Organización A, podría tener la falta de productividad en el lugar de trabajo. No cumplir con la cuota de ventas, mal servicio al cliente, etc.

Cuando definimos el problema, llegamos a la raíz o la causa del problema. Definir es explicar o aclarar la naturaleza de algo. Cuando definimos el problema, identificamos la causa del problema. A partir de entonces, la causa de la baja productividad o la falta de servicio al cliente en la organización A podría ser la moral baja entre los miembros del equipo de la organización.

Generando Soluciones Alternativas

Una vez que se define el problema, debemos continuar con la generación de soluciones alternativas para solucionar el problema. Un buen solucionador de problemas hará una lluvia de ideas y generará varias soluciones al problema. Con el entendimiento de que siempre debe haber un plan A, B y C. Dado que las personas son diferentes y están motivadas de manera diferente, es importante ser multidimensional en la resolución de problemas. Atrás quedaron los días de una manera de resolver problemas. El lugar de trabajo y las organizaciones en general se han vuelto demasiado diversos para pensar que una forma funciona para todas las personas o todas las situaciones. Por lo tanto se deben generar soluciones alternativas.

El problema de baja moral en la Organización A tiene una causa, que debería haber sido identificada en las etapas de compensación. Dependiendo de la causa, algunas soluciones alternativas podrían ser una mejor paga, un mayor reconocimiento o un liderazgo efectivo, más o mejores recursos, horarios flexibles, etc. Estas soluciones dependen de la resolución del problema en el paso uno.

Seleccionando una solución

Ahora que tenemos soluciones alternativas para el problema de baja productividad de la Organización A. El solucionador de problemas ahora debe seleccionar la (s) solución (es). Puede ser un cambio que se realice o podría haber sido una combinación de varios cambios que deben realizarse. Por lo tanto, en este escenario podría haber un ligero aumento en la paga, si el presupuesto es un problema junto con cambiar la forma en que los líderes interactúan con los seguidores, para convertirse en líderes más efectivos. Tal vez, se necesita más capacitación en liderazgo y / o la organización debe realizar una asamblea general para permitir que los empleados compartan sus frustraciones o encuentren otras formas de obtener retroalimentación de los empleados. Lo que se decida se debe poner en marcha un plan para hacer estos cambios.

Implementando la solución determinada

Ahora que hay un plan en marcha, debemos comenzar a implementar los cambios. Debemos establecer objetivos de acción con revisiones de marcos de tiempo. Junto con la implementación viene la evaluación y el control / monitoreo para medir la efectividad de los cambios.

Aquí está la línea de fondo si solo eres bueno en el primer paso, identificando o eliminando el problema, aún no has avanzado a orientarte hacia la solución. Todavía estás en la etapa orientada al problema. ¡Nunca se preocupe! No estas solo. Muchos de nosotros nos encontramos atrapados en el primer paso como un identificador de problemas hasta que entendemos los pasos o etapas de la resolución de problemas. A medida que somos más consistentes en la resolución de problemas en comparación con la identificación de problemas, nos convertimos en individuos más completos y más activos para la organización.

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