¿En qué crees que dependen los resultados?

Lucas registra (11:17) que Jesús sabía cómo un grupo dividido de personas puede causar estragos: “Cualquier reino dividido contra sí mismo es asolado, y una casa dividida contra sí misma cae”. El mismo mensaje, aunque un poco parafraseado, fue enviado cientos de años después cuando Abraham Lincoln, otro líder sobresaliente, pronunció el famoso discurso “Dividido en la Casa” en Springfield, Illinois.

Los republicanos lo acababan de elegir como su candidato para el Senado de los Estados Unidos. Con el coraje que muchos condenaron, habló en contra de la aceptación de la esclavitud por parte de la nación como una institución estadounidense. Instó la unión literal y figurativa, la armonía, la cooperación.

Con figuras tan ilustres que muestran el camino, los líderes de hoy pueden encontrar aliento en sus esfuerzos por mejorar las relaciones interpersonales. Cuando las divisiones se curan, los equipos pueden multiplicar sus esfuerzos. Sin tal colaboración, poco se puede lograr. En palabras del ex CEO de Ford Motor Company, Don Petersen, “los resultados dependen de las relaciones”.

CONFLICTO VS. CONSENSO
Puede haber momentos perfectos o incluso días perfectos, pero no hay vidas perfectas. Cada uno de nosotros ha encontrado personas difíciles y situaciones difíciles y relaciones difíciles. Si, como líder, espera reducir el conflicto, puede comenzar con usted mismo. En su viaje para dar la vuelta a las divisiones que separan a las personas, primero examine sus propias acciones.

¿Estás creando el conflicto? Cada acción en la que nos involucramos tiene consecuencias, muchas de las cuales no están anticipadas, algunas de las cuales son imprevistas. Cuando arrojamos palabras sobre superficies lisas de papel, pantallas de computadora u oídos de los oyentes, no se sabe cuán amplias pueden ser las ondas, ni se puede predecir qué tan amplia es nuestra influencia. Idealmente, los resultados de nuestras palabras y acciones serán positivos. Para ayudar a asegurar tales resultados, nos corresponde a nosotros operar con integridad, buscar beneficios de múltiples niveles, para garantizar que se diseñe una salida ética para cada paso de los viajes que proponemos que otros lleven con nosotros.

Si está seguro de que está tratando a los demás de la manera más respetuosa y alentadora posible, entonces su función puede pasar de un mejorador interno a un mejorador externo. Una vez que haya perfeccionado sus propias habilidades de relación, puede pasar al rol de generador de consenso.

MULTIPLICA TU PODER DE ENCUENTRO
Las personas que trabajan juntas en un proyecto dado suelen celebrar reuniones para alinear sus esfuerzos. Esas reuniones normalmente toman una de tres formas: la información se entrega (Bull’s Eye Communication); Se crea la información (Comunicación Espiral); Se cambia la información (Ping-Pong Communication). Determinar la naturaleza y las necesidades de la reunión antes de que comience a representar un uso efectivo del tiempo.

Por ejemplo, si se llama a la reunión simplemente porque el líder tiene información para compartir con los miembros del equipo, es posible que la reunión ni siquiera sea necesaria. (Un estudio reciente, informado por Darryl Haralson y Adrienne Lewis en “USA Today”, encontró que casi la mitad de todos los empleados han participado en equipos virtuales, donde las reuniones se realizan de forma remota. De ese número, el 91% disfrutó de la experiencia).

A veces, es cierto, el líder puede desear reunirse cara a cara con los miembros para entregar información. Sin embargo, a menudo, esa misma información podría enviarse electrónicamente al “objetivo” con un “ojo de buey” perfecto como resultado. Este es un proceso de comunicación unidireccional y se puede usar de manera efectiva donde el líder del equipo se está comunicando hacia arriba (a la gerencia superior); hacia abajo (al personal o miembros del equipo); o más tarde (con otros líderes de equipo, por ejemplo).

Cuando se convocan reuniones de equipo con el fin de crear información (por ejemplo, se debe tomar una decisión, se debe determinar un curso de acción, se debe resolver un problema), la forma de comunicación será de naturaleza espiral. En otras palabras, no se puede saber hasta dónde puede llegar el proceso de información, ni saber qué nuevas alturas puede alcanzar el equipo con su conocimiento recién creado. La información con la que se trata en un modo Espiral generalmente es desconocida de antemano.

Cuando se están explorando temas, especialmente los controvertidos, a menudo hay un intercambio rápido de opiniones. En cierto modo, es como ver un partido de tenis o un juego de ping-pong, donde las posiciones o los puntos de vista rebotan de un lado a otro, a menudo de manera competitiva porque las personas no están separadas de sus perspectivas. Es especialmente importante durante tales reuniones que el líder logre una resolución. De lo contrario, el juego puede continuar hasta el infinito y los jugadores y los espectadores pueden cansarse (o amotinarse) mucho antes de que se logre el propósito.

Cuando se convocan reuniones de equipo con el fin de crear información (por ejemplo, se debe tomar una decisión, se debe determinar un curso de acción, se debe resolver un problema), la forma de comunicación será de naturaleza espiral. En otras palabras, no se puede saber hasta dónde puede llegar el proceso de información, ni saber qué nuevas alturas puede alcanzar el equipo con su conocimiento recién creado. La información con la que se trata en un modo Espiral generalmente es desconocida de antemano.

Puente de la división
Un proverbio escocés afirma que “el que sería un líder también debe ser un puente”. Unificar ideas, unificar esfuerzos, unificar opiniones y aquellos que las expresan, estas son algunas de las responsabilidades más críticas que enfrentan los líderes. Idealmente, hay puentes que eres lo suficientemente valiente para cruzar.

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