¡Elevando los niveles de compromiso del personal al planear para que sean un éxito!

Encontré una historia de Ken Blanchard (coautor de “The One Minute Manager” ) con la que realmente me conecté.

Ken cuenta que cuando era profesor universitario, siempre tenía problemas porque tenía el examen final el primer día de clases. Cuando la facultad lo interrogó sobre eso, él les dijo que no solo compartiría el examen final al comienzo del semestre, sino que también les enseñaría las respuestas, de modo que cuando sus estudiantes llegaran al examen final, obtener como.

Me encanta esta filosofía. Como parte de mi misión de ayudar a crear grandes líderes y empoderar los lugares de trabajo, además de cursos cortos sobre inteligencia emocional, excelencia en el servicio al cliente y cambio en la cultura organizacional, entrego programas de certificación de evaluación en proyectos y gestión de primera línea. En estos programas, mi objetivo es siempre ayudar a mis alumnos a completar con éxito.

No se trata de darles las respuestas, pero siempre me aseguro de que primero empiecen con un final claro en mente. Luego, trabajamos juntos para asegurarnos de que comprendan el material y tengan la confianza y la motivación para aplicar lo que han aprendido para obtener un resultado aún mejor en sus trabajos y en sus vidas.

También creo que si todos los gerentes adoptaran esta filosofía con su personal en el trabajo, no solo su personal y su negocio serían más exitosos, sino que también crearían un entorno de alta participación del personal.

Cuando Ken compartió su historia con Garry Ridge, Presidente / CEO de WD-40 Company, Garry se movió para cambiar la cultura en WD-40 Company mediante la implementación de una filosofía empresarial que llamó “No marque mi papel, ayúdeme a obtener una A. “Como resultado de este programa, en 2010 la compañía WD-40 tuvo el mejor año financiero en la historia de la compañía. Al mismo tiempo, entregaron una encuesta interna de satisfacción de los empleados, que el 98 por ciento de sus personas (más de 60 países) completaron. Los resultados fueron abrumadoramente positivos. Una declaración de la encuesta decía: “En la compañía WD-40, me tratan con respeto y dignidad”. Más del 98.7 por ciento dijo “verdad” a esa afirmación.

¡Espero que esto te inspire tanto como a mí!

Aquí hay algunas reflexiones para usted hoy:

  • ¿Qué tan claro está su personal o miembro del equipo del proyecto acerca de sus expectativas de los resultados que espera obtener y los comportamientos que espera que muestren para que obtengan una calificación de “A” al final del año o la evaluación del desempeño del proyecto?
  • ¿Están ambos claramente alineados con estas expectativas?
  • ¿Qué tan bien está el seguimiento de su personal en relación con tales expectativas?
  • ¿Qué tan efectivo es usted al darles retroalimentación sobre lo que funciona bien y lo que no, para garantizar que sigan en el camino hacia el éxito?

¡Hoy, decida hacer o reafirmar un compromiso para ayudar a que su personal tenga un éxito resonante al alinearse con las expectativas y al proporcionarles de manera proactiva retroalimentación efectiva y entrenamiento para mantenerlos en el buen camino!

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