Hace unos años, el sitio web de nuestra empresa estaba en las primeras posiciones en los resultados de búsqueda de Google para varias palabras clave. Esta había sido una gran prioridad para nosotros, ya que el tráfico de búsqueda puede ser una fuente importante de nuevos negocios. Habiendo alcanzado este objetivo, lo movimos hacia abajo en nuestra lista de prioridades. Sin embargo, con el tiempo, nuestro sitio se deslizó gradualmente en las clasificaciones, y luego un día desapareció por completo. ¿Que pasó? Nos habíamos perdido un punto de inflexión en la optimización del Search Engine. Un año más tarde y más de un año más sabio, nuestro sitio está nuevamente en las primeras posiciones, y hemos obtenido algunos conocimientos valiosos para detectar movimientos dentro de una industria.

Pero sabio maestro, ¿cuál es este punto de inflexión estratégica del que habla? Muy bien, mis pequeños pingüinos: el punto de inflexión estratégica es un concepto que Andy Grove llamó la atención del mundo de los negocios en su libro de 1996, Only the Paranoid Survive. Grove describe los puntos de inflexión estratégicos como representativos de lo que le sucede a una empresa cuando se produce un cambio importante en su entorno competitivo. Piense en ello como el punto en el que una tendencia o curva cambia de dirección de positivo a negativo o de negativo a positivo.

En retrospectiva, los puntos de inflexión estratégicos siempre parecen ser dolorosamente obvios: en el cambio de película a cámara digital, por ejemplo, hoy en día es obvio por qué tantas personas prefieren la conveniencia de las cámaras digitales en lugar de las cámaras de película, pero esto no fue tan claro Estaba sucediendo: las cámaras digitales eran muy caras y la calidad de la imagen era pésima. Al pasar de los periódicos físicos a las publicaciones en línea, es fácil ver los muchos beneficios de acceder a una gran variedad de fuentes de noticias y publicaciones en un solo dispositivo, pero fue hace apenas una década cuando pareció que la mayoría de las personas prefería leer la edición física. Como dije, en retrospectiva, los puntos de inflexión estratégicos son fáciles de detectar, y el curso de acción es claro. Pero en este momento, es difícil saber si estamos viendo un cambio fundamental en la dirección de la curva, o dónde es solo un hipo, que pronto desaparecerá.

Cómo detectar un punto de inflexión.

Aquí, llegamos a la parte difícil. Si sus ingresos han comenzado a caer en picado, es probable que ya haya perdido un punto de inflexión, pero si algo no se rompe, ¿por qué solucionarlo? Esta es la razón por la que vemos tan pocos casos de compañías perfectamente preparadas para saltar cuando se produce un punto de inclinación, y hacerlo en el momento justo. Ser capaz de saber cuándo un movimiento en una línea de tendencia es un punto de inflexión y cuando solo es una anomalía es tanto un instinto como una ciencia, y hacer apuestas malas es algo que cualquier persona es capaz de hacer. Aunque no podemos entregar bolas de cristal, podemos informarle sobre algunas causas frecuentes de puntos de inflexión estratégicos que pueden cambiar fundamentalmente una industria y hacer que haga negocios de manera diferente:

  • Nueva tecnología. Cuando Apple lanzó el primer iPhone, anunciaron que no admitirían Flash. ¿Y adivina qué? Todo un campo de diseñadores, previamente almacenado en caché en el diseño basado en Flash para la web, bordó rápidamente el javascript más restringido y la biblioteca de jQuery recién emergente para animaciones que mejoró la usabilidad de sus diseños.
  • Nuevos procesos. Los cambios en el proceso a menudo coinciden con los cambios en la tecnología. Cuando la fabricación permitió la producción de chips de memoria muy económicos, hubo un cambio sustancial en el tipo de software que las computadoras personales podían ejecutar, el tipo de medios que se podían ver y el nivel de funcionalidad posible.
  • Nuevos comportamientos. Cuando los consumidores estuvieron dispuestos a leer las publicaciones completas en pantallas en lugar de hacerlo en su forma física, las compañías que tardaron en reconocer que este cambio en el comportamiento indicaba un punto de inflexión se extinguieron.
  • Nuevo marco de referencia. La primera vez que alguien colocó un ollie en un monopatín, cambió el punto de referencia de lo que era posible para los patinadores de todo el mundo, y luego se abrió camino hacia el surf y el snowboard. Yo diría que el nacimiento del ollie califica como un punto de inflexión importante en los deportes.
  • Nuevas Reglas o Entorno Regulatorio. Cuando Google realizó un cambio significativo en la forma en que indexó los sitios web, se produjo un cambio importante en el diseño y la estructura de los sitios web de la empresa. Aquellos que se mantuvieron al tanto de los nuevos cambios en el algoritmo de indexación de Google pudieron obtener sus sitios web en los principales listados de motores de búsqueda.

Entonces, ¿qué va a hacer para estar alerta a los puntos de inflexión potenciales en su industria? ¿Está usted vigilando de cerca los comportamientos de los consumidores? ¿Te mantienes al tanto del entorno regulatorio? ¿Está involucrado en la diversión en su trabajo que lo ayudaría a innovar o cambiar su marco de referencia? ¿Está buscando otras industrias para procesos que podrían introducirse en su industria? Pues bien, ¿verdad? Ve a reventar un ollie!

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