El liderazgo no siempre está liderando a otros

En esta época, escuchamos mucho sobre la “Capacitación para el liderazgo”. Hay cursos en línea, cursos de negocios, seminarios, conferencias, etc. que están más que dispuestos a tomar su dinero y darle el contenido estándar y aburrido. La verdadera historia es que el cliente de negocios ha cambiado! ¡Lo que funcionó en los años 70 y 80 ya no funciona!

Atrás quedaron los días en que los “líderes” lideran dirigiendo a las personas. No tomes eso de la manera incorrecta. Hay compañías que necesitan el estilo de liderazgo del “jefe es el jefe y usted no lo cuestiona (o a ella). Pero esas empresas se están quedando en el camino”.

El empleado de hoy ya no busca “entrar en una empresa y quedarse para siempre”. El empleado promedio está buscando llegar a fin de mes y trabajar para usted hasta que “aparezca algo mejor”. Muy raramente hay alguna lealtad involucrada!

No digo esto para despreciar al empleado promedio. Esta es simplemente la cultura que ha evolucionado. Dicho esto, la “capacitación” de liderazgo que se ofrece hoy se basa generalmente en lo que era cierto hace 20 o 30 años. Como los empleados están saliendo de la escuela / capacitación / universidad alrededor de los 20 años, no están familiarizados con la cultura con la que los “jefes” están familiarizados.

Ahora, ¿qué podemos hacer al respecto?

¡Buena pregunta! Estoy tan contenta de que lo hayas preguntado!

Necesitamos capacitar a nuestros empleados, no solo en el trabajo para el que fueron contratados (recepcionista, programador, etc.). ¡Necesitamos entrenarlos para que se hagan cargo del trabajo de su supervisor! Esta capacitación debe comenzar tan pronto como el empleado sea competente en el trabajo para el que fue contratado.

Por ejemplo, si una persona es contratada como recepcionista, ¿cuáles son las probabilidades de que esa persona no quiera seguir siendo recepcionista durante los próximos 30 años de su vida? ¡Las probabilidades son bastante buenas que quieren otro trabajo! ¿Por qué aceptaron entonces el trabajo de la recepcionista? Porque necesitaban un “trabajo” para pagar las facturas “mientras buscan un trabajo mejor”.

¿Por qué no empiezas a entrenarlos “para un mejor trabajo?” Al hacerlo, tan pronto como sean competentes en el trabajo para el que fueron contratados, tendrán la motivación para aprender aún más.

En lugar de sentarse a mirar su teléfono celular cuando no están ocupados, pueden ayudar a su supervisor en alguna otra tarea menor (archivo, mantenimiento de registros, etc.). De esta manera, están aprendiendo a ver las cosas desde el punto de vista de sus supervisores. ¡Esto les permite comenzar a aprender la cultura de su empleador!

Con lo que también terminas, es una “copia de seguridad” para el supervisor. Pueden intervenir temporalmente y completar, si el supervisor está enfermo o no está disponible.

¡Esto tiene mucho más sentido que tener que entrenar a alguien para hacer el trabajo del supervisor de manera temporal que no tiene idea de qué hacer!

¿Qué hace esto?

Crea un clima que invita a los empleados y en realidad servirá para aumentar la moral del negocio en general.

En lugar de simplemente dirigir a las personas (ordenándoles) que hagan ciertos trabajos, capacitamos a nuestros líderes para que entrenen a sus personas, en esencia, a “reemplazarlos”. ¡Esto sube y baja la cadena de mando!

Desde el jefe que entrena a su vicepresidente hasta el secretario de archivos que entrena a la recepcionista, cada empleado debe estar aprendiendo los deberes de trabajo de su supervisor inmediato. Cada nivel de supervisor debe estar entrenando a su propio reemplazo.

Luego, cuando suceden las promociones o las personas se van, su reemplazo de próximo nivel ya ha sido capacitado en los aspectos básicos de los requisitos de trabajo del siguiente nivel. Es posible que no sepan “todo”, pero al menos se deben entender las funciones básicas del día a día. Esto reducirá el tiempo que tardan en conocer sus deberes y responsabilidades más importantes.

Con todo, este método funciona. Es el método de “Reemplazarse” y es la cultura que sobrevivirá en esta “era moderna” de dirigir un negocio.

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