El carácter cuenta, pero puede desviart

Permítanme comenzar diciendo que valoro mucho el carácter de una persona. Sin embargo, a diferencia de muchos entrenadores y ejecutivos con los que he trabajado, también entiendo que no es tan determinante como a menudo se describe en los medios de comunicación o tanto como la mayoría de la gente cree.

Los entrenadores a menudo se jactan de que un jugador es de alto carácter. Los equipos y las empresas a menudo declaran con orgullo que solo contratan a personas que poseen buen carácter. Sin embargo, estamos inundados de noticias sobre los trabajadores que cometen actos ilícitos contra su empleador y los jugadores que infringen la ley de estas mismas empresas y equipos que solo contratan personas con gran carácter.

El supuesto que tendemos a hacer cuando suceden cosas como las que acabo de describir, es que la empresa o el equipo se equivocaron sobre el nivel de carácter de esas personas. Si bien es cierto que es una posibilidad válida y, en ocasiones, precisa en algunos casos, es muy probable que la razón de esto sea lo que se conoce como Error de Atribución Fundamental. Aquí es donde tomamos un rasgo percibido en alguien y asumimos que, dado que lo poseen en un área, se aplica a todas las áreas. Cuando es un rasgo positivo, como el carácter alto, a menudo se lo conoce como el “Efecto Halo”.

Olvidamos que las personas buenas a veces hacen cosas malas; como el clérigo que engaña sus impuestos, o el hombre que se ofrece voluntario para ayudar a los niños desfavorecidos y luego se va a casa y abusa de su esposa. No hace mucho, un asesor financiero se llevó a varios atletas profesionales por millones de dólares y cuando se confió en una de las víctimas más grandes (mariscal de campo Mark Sanchez) porque era cristiano, asumiendo que era honesto y confiable. Ese es un excelente ejemplo de un error de atribución en acción.

Los nuevos líderes a menudo comienzan diciendo que solo van a atraer personas de alto carácter. Esta es una gran y noble idea, pero si empiezas a llevar a las personas de alto carácter a un entorno corrupto, es más probable que también se corrompan, en lugar de poder convertir a las personas corruptas en personas de alto carácter.

A veces es mejor limpiar la casa y construir una copia de seguridad. Cuando intenta salvar lo que era bueno, puede terminar cometiendo uno o dos errores de atribución al decidir qué o a quién mantener, y volver al lugar donde comenzó antes de tener la oportunidad de tener éxito.

Por lo tanto, mi consejo para las empresas y los equipos es que evalúe el carácter de todos sus prospectos, pero no utilice esa evaluación como un factor muy importante en su decisión de contratación.

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