Cuando un resumen no es un resumen

Según Cambridge Dictionaries Online, “visión general” se define como “una breve descripción de algo que proporciona información general, pero no detalles”. Vocabulary.com define aún más la “visión general” como “un resumen general de algo. Una visión general da una idea general , mientras que omite los detalles menores”.

Un cliente tiene un plan de lección de tres horas que ha denominado “descripción general”. El contenido está salpicado de detalles que van desde procedimientos generales hasta formularios específicos, plazos y plazos.

El cliente desea que las nuevas contrataciones estén al tanto de las actividades del programa que ocurren antes de sus asignaciones de trabajo. Los nuevos empleados no participarán en la realización de estas actividades. Entonces, ¿por qué el diseñador de la lección incluye tantos detalles?

La respuesta es en realidad muy simple y tiene que ver con dos cuestiones básicas: (1) un experto en la materia (SME) diseñó la lección y (2) nadie pensó en especificar el contenido clave apropiado para las nuevas contrataciones.

Echemos un vistazo a cada problema a su vez. Primero, el SME vive y respira estas actividades del programa. Como resultado, la PYME, naturalmente, considera que todo lo relacionado con las actividades es de vital importancia y quiere asegurarse de que las nuevas contrataciones lo saben todo.

En segundo lugar, nadie aconsejó a la PYME que retrocediera y fuera objetiva sobre qué contenido sería realmente relevante para el público objetivo.

En lugar de proporcionar todos los detalles, el panorama general probablemente respondería estas preguntas básicas:

1. ¿Cuáles son las actividades?

2. ¿Quién los inicia?

3. ¿Cuándo y por qué se inician?

4. ¿Quién realiza las actividades?

5. ¿Cuáles son los resultados de las actividades?

Y más importante,

6. ¿Por qué esta información es relevante para los nuevos empleados?

Si la respuesta a la pregunta # 6 es que la información le dará a las nuevas contrataciones una idea de dónde encajan dentro de un proceso, entonces no es necesario ningún contenido adicional.

En otra nota, los capacitadores a menudo justifican el uso de una conferencia porque solo dan una “visión general”. Eso es ciertamente cierto en el caso de este plan de lección.

Pero incluso cuando la intención es proporcionar información, la conferencia no es el único método de entrenamiento que será suficiente. Hay muchas otras actividades de aprendizaje más efectivas y atractivas que permitirán a los nuevos empleados aprender el contenido.

Por ejemplo, se les puede dar materiales de referencia sobre las actividades del programa y luego, trabajando de manera independiente, en parejas o en grupos, asignados a:

  • llene los espacios en blanco con oraciones con información relevante para actividades específicas del programa;
  • hacer coincidir las descripciones con las actividades del programa;
  • complete una tabla que tenga columnas para las seis preguntas mencionadas anteriormente;
  • contestar un cuestionario de opción múltiple;
  • determinar si están de acuerdo o en desacuerdo con las declaraciones sobre cada actividad del programa;
  • cree un diagrama de flujo o un árbol de decisiones que indique cuándo ocurren actividades específicas del programa;
  • participar en una discusión abierta sobre cómo cada actividad del programa se relaciona con sus nuevos trabajos; y / o
  • identificar qué actividad del programa se relaciona con diferentes escenarios; etc.

El capacitador informará las actividades y brindará información adicional cuando sea necesario, por lo que no estoy sugiriendo que el capacitador sea superfluo. El entrenador simplemente tomaría un papel facilitador.

No será posible utilizar todas estas actividades de aprendizaje porque solo hay un espacio de tiempo de tres horas disponible para esta sesión de resumen. Es probable que solo haya tres actividades de aprendizaje que se ajusten a ese período de tiempo, por ejemplo: completar la tabla como una actividad emparejada, completar los espacios en blanco como una actividad individual y los escenarios como una actividad de grupo pequeño para verificar su comprensión.

¿Cómo manejas las sesiones de resumen?

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