Cómo tratar con un cliente que sigue cambiando de opinión

A veces, como diseñador, te encuentras con clientes que cambian de opinión sobre el diseño que quieren que hagas y, por lo tanto, te obligan a rehacer tu trabajo. Esto es un dolor en el cuello porque, por lo general, significa que todo su arduo trabajo se desperdiciará. Afortunadamente, hay algunas maneras de protegerlo de este tipo de clientes.

1. Haga que firmen un contrato.

Un contrato debe ser sencillo, especialmente si está trabajando en un gran proyecto como un edificio de gran altura o un rascacielos. El contrato debe decir que cualquier trabajo adicional que el cliente le haya enviado porque él o ella ha cambiado de opinión debe venir con un pago adicional sin que su diseño aún no haya terminado y la tarea adicional no significa una revisión importante de su diseño.

2. Termina tu tarea de diseño temprano

Terminar temprano le da a los clientes menos posibilidades de agregar más trabajo en su regazo. Cuanto más tiempo trabaje en el diseño que está haciendo, más posibilidades tendrá su cliente de reconsiderar lo que quiere en su propiedad que está diseñando.

3. Sea claro acerca de sus políticas

Asegúrese de que su cliente sepa que usted está administrando un negocio y que las tareas adicionales, además de las que ya están escritas en el contrato que ambos acordaron, significarán más pagos. Esto animará al cliente a decirle todo lo que quiere ver en su trabajo y no olvidará nada o pagará dinero extra.

4. Usa renderizaciones 3D

A veces, los clientes se quejan del diseño del edificio porque confían en su imaginación para visualizar su diseño, especialmente si todo lo que tiene como presentación visual son sus modelos de planos y cartón. Lo bueno de los renders 3D es que puede hacer una imagen digital realista del interior y exterior de su diseño.

Con algún software de modelado 3D, incluso puede realizar una visualización arquitectónica 3D interactiva en la que su cliente puede navegar por el interior de la casa digital en la computadora. Piense en juegos en los que puede entrar a una casa y deambular por ella; también puede hacerlo. Mejor aún, puede convertir su visualización interactiva de arquitectura en 3D para que pueda ejecutarse en dispositivos de realidad virtual y hacer volar totalmente la mente de su cliente.

El uso de una representación 3D borrará todas las dudas en la mente de su cliente y le dará una sensación de seguridad porque no tienen que depender de su imaginación para ver el edificio que quieren que haga.

Un cliente que cambia de opinión a menudo puede ser molesto, pero hay que entender que solo quieren obtener el mejor valor por el dinero que están pagando; simplemente necesitan seguridad. Como diseñador, puede disipar sus miedos preguntándoles exactamente lo que quieren con la mayor cantidad de detalles posible. Realice una visualización arquitectónica en 3D del diseño que realizó basándose en sus instrucciones detalladas y luego, una vez que les guste, haga que firmen el contrato.

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