El 70% de todas las iniciativas de cambio fracasan.

Esa es una estadística bastante sorprendente. Especialmente cuando consideras lo importante que es el cambio. Quiero decir, todos reconocemos esto, ¿verdad? No hay muchas organizaciones por ahí que digan: “¿Sabes lo que debemos hacer? Necesitamos mantener el status quo, ¡y debemos hacerlo ahora!”

Cada avance evoluciona el cambio. Cada innovación evoluciona el cambio. Cada nuevo producto, política o servicio que lo adelanta a la competencia implica un cambio.

Por lo tanto, el cambio es de vital importancia y, sin embargo, el 70% de las iniciativas de cambio fracasan.

¿Porqué es eso?

Es porque las personas que lideran el cambio no juegan el juego largo.

Para decirlo de otra manera, declaran la victoria demasiado pronto. Este es el por qué.

El cambio es difícil. No hay forma de evitar eso. El cambio puede ser confuso e incierto, especialmente cuando estás justo en el medio. Como dice la profesora de Harvard y autora de The Change Masters, Rosabeth Moss Kanter, “Todo puede parecer un fracaso en el medio”.

De hecho, la parte media del cambio, la desordenada, cierta parte, puede ser tan dolorosa que declaramos la victoria en el instante en que terminamos. Es como si, tan pronto como comenzamos a ver la luz al final del túnel, nos limpiamos la frente, nos damos un puntaje a los cinco y decimos: “¡Menos mal! ¡Ya está!”

Pero no está hecho. Sí, ha superado la parte complicada, pero no ha anclado el cambio. Todavía no es parte de la cultura. No se ha “atascado”.

Usted jugó el juego corto.

La verdad es que el cambio es un juego largo. La iniciativa de cambio corporativo exitosa promedio es un proceso de siete años, de los cuales los años tres, cuatro y cinco son la parte complicada. Pero note que todavía quedan dos años de anclaje antes de que el cambio se mantenga, antes de que se convierta en parte de la cultura.

Es la parte posterior a la parte desordenada que determina si su iniciativa de cambio durará o no.

Entonces, ¿qué haces como líder durante esta parte?

Reinventas el cambio.

Busca activamente cualquier salida positiva que sea el resultado del cambio, y se vuelve implacable al comunicar esto al equipo. Debes ser el que conecte los puntos de éxito con el cambio porque, dejándolos solos, los miembros de tu equipo no harán la conexión.

Solo reforzando el cambio puedes anclar el cambio, y solo anclando el cambio puedes hacer que el cambio sea realmente seguro.

Y una vez que haga esto, estará en ese exclusivo club de líderes cuyas iniciativas de cambio tienen éxito.

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