Cómo planificar una capacitación eficaz: es más que solo contenido

¿Su empresa tiene necesidad de formación interna? ¿Periféricos en un nuevo procedimiento, producto o software? Independientemente del tema, la planificación de la capacitación no se trata solo de juntar el contenido. La planificación también incluye hacer las preguntas correctas de los constituyentes correctos. Se planea hacer todo lo que sucede hasta la capacitación, durante (por supuesto) y después de la capacitación.

Para comenzar, aquí hay algunas preguntas para hacerle a la persona que solicita la capacitación:

  • ¿Qué necesitas ver después de este entrenamiento? ¿Qué nuevos comportamientos se notarán? ¿Qué conocimiento se aplicará al trabajo? ¿Qué nuevas habilidades tendrán las personas después del entrenamiento?
  • ¿Qué desafíos podrían surgir y cómo deberían ser manejados? ¿Habrá problemas de programación que deben ser abordados? ¿Qué pasa con las personas que no pueden asistir? ¿Habrá alguna resistencia? ¿Cómo podemos mitigar esos desafíos antes o a medida que surjan?
  • ¿Qué no debería formar parte de esta formación? ¿Hay algún tema o resultado que se abordará fuera de la capacitación?
  • ¿Qué necesitamos saber sobre los participantes en el aprendizaje? ¿Están sobrecargados de trabajo y luego menos abiertos a la capacitación? ¿Hay algún conflicto dentro del grupo? ¿Hay personalidades difíciles para prepararse? ¿Hay alguien en el grupo que podamos aprovechar como PYME (experto en la materia)?
  • ¿Cómo podemos planificar, no deberíamos obtener los resultados esperados? Si las pruebas posteriores revelan que las personas no lo están “entendiendo”, ¿cuál debería ser el siguiente paso? ¿Ofreceremos entrenamiento de actualización regularmente?
  • ¿Qué tecnología estará disponible para planificar, entregar o medir la efectividad de la capacitación? ¿Qué preguntas se deben hacer en la encuesta posterior al curso? ¿Qué haremos con esa información?

Notará que estas preguntas se centran en el contexto de la capacitación, en lugar del contenido . Muy a menudo veo que las organizaciones se centran solo en el contenido. Si bien es importante, hay mucho más en que pensar que solo los temas que se están capacitando. Estas preguntas pueden y, en la mayoría de los casos, también deben hacerse a otros constituyentes, como los gerentes de los participantes. También puede hablar con las personas que trabajan en sentido ascendente (trabajo manual a) y en sentido descendente (recibir trabajo de) los alumnos. Cuanta más información se obtenga antes de que comience la capacitación, más probable es que la capacitación sea exitosa.

Al igual que con todas las inversiones en negocios, la etapa de planificación es crítica. Saltar a la entrega de capacitación puede ser costoso si un plan no se analiza cuidadosamente. También configura al capacitador para el éxito, ya sea una PYME interna o un recurso externo.

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