¿Cómo llegar a la recuperación de desastres? Pruebas, Pruebas, Pruebas

Siendo originario de la ciudad de Nueva York, hay un viejo dicho que dice así: ¿Cómo llegas al Carnegie Hall? Práctica práctica práctica. Al darle un giro a este viejo dicho y preguntar: ¿Cómo se llega a la recuperación de desastres? Tendría que decir – Pruebas, Pruebas, Pruebas.

Ningún plan o plan de recuperación de desastres está completo sin pruebas. Desafortunadamente, la mayoría de las compañías no prueban sus planes con suficiente frecuencia, y algunas no lo hacen en absoluto. De hecho, como consultor, una de las cosas más comunes que escucho cuando una empresa me llama después de un evento es algo así: “Tenemos un plan, pero nuestra recuperación no fue tan fácil como esperábamos”.

Mi primer par de preguntas en respuesta es, generalmente, ¿qué planificación tuvo usted en su lugar y con qué frecuencia probó su plan? La respuesta típica suele ser algo similar a esto: es algo que hacemos tal vez una vez al año, o estamos muy ocupados y no podemos permitirnos la interrupción de nuestro personal.

Esta respuesta me dice una serie de cosas importantes, la primera de las cuales es que la prueba de las contingencias que usted implementó no es parte del deber o proceso comercial normal de nadie en muchos casos. Y, también me dice que los gerentes creen que las pruebas interrumpirán el negocio como siempre, por lo que no se realiza.

En el caso de que este último deshabilite el negocio puede o no ser cierto, dependiendo de los sistemas implementados, la configuración y lo que conlleva su plan y las capacidades de recuperación de su negocio. Incluso si este es el caso, hay formas de minimizar las interrupciones del negocio.

Sin embargo, cuando se trata del caso anterior, lo primero que debe hacer es decidir quién está en el equipo de recuperación y cuáles serán sus responsabilidades. Una vez que haya establecido esto, puede avanzar y hacer que las pruebas formen parte de sus responsabilidades laborales habituales.

Una vez que establezca estos, puede comenzar a diseñar programas de pruebas regulares. Puede realizar uno o dos ejercicios funcionales por año en los que todo el equipo de recuperación participa en la implementación de una conmutación por error planificada completa. Una vez por trimestre puedes tener ejercicios de mesa de alto nivel. También puede tener reuniones mensuales a nivel de departamento o iniciar un ejercicio de cinco minutos en torno a un escenario específico en cualquiera de las reuniones de su departamento.

También sugeriría rotaciones regulares de la recuperación de fallos y recuperación de aplicaciones. Debe hacer que los gerentes de la unidad de negocios y los empleados clave elaboren un programa de rotación con TI para garantizar que todos los sistemas críticos se prueben regularmente y agregar la rotación debería mantener las interrupciones al mínimo.

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