Hay algunos porcentajes extraordinarios de empleados de EE. UU. En el lugar de trabajo que piensan que la incivilidad está en aumento cuando se combinan todas las categorías de incivilidad, incluidas cosas como tomar el crédito de los demás & # 39; ideas y logros para ser físicamente abusivo con los demás. Puede imaginar que en este día de apretarse los cinturones y las crecientes expectativas de los superiores para hacer más por menos dinero, ese estrés puede ser un factor importante cuando lo experimentamos en el lugar de trabajo. I & # 39; no escribo sobre esas personas que tienen arrebatos estresantes ocasionales o tienen conversaciones de ventilación momentáneas. Estoy & # 39; estoy escribiendo sobre personas que se centran en obtener solo “su” trabajo realizado a riesgo de enajenar la cooperación y participación del resto de la organización, equipo o departamento.

Estos son algunos ejemplos clásicos de incivilidad en el lugar de trabajo:

  • Usar las ideas o iniciativas de otra persona para obtener un estatus más alto en la empresa
  • No admitir cuando se cometen errores o culpar a otros por sus errores
  • Estar físicamente “ausente” en las reuniones al no participar o al enfocarse en la agenda
  • Hablar por encima de la gente para comunicar su idea y evitar que otros tengan su momento / s
  • Exigir a otros que hagan su oferta sin las sutilezas de “gracias” o “por favor”
  • Enviar correos electrónicos masivos al personal y a los empleados para señalar los errores de los demás de manera irrespetuosa, lo que en esencia hace que la gente fracase …
  • Mantener información crucial y no crucial para sí mismo para verse mejor que los demás
  • Evitar problemas que deben abordarse o dejar que otros enfrenten las consecuencias por su cuenta
  • Esperar que otros los recojan o limpien después de ellos y traten a los demás como servidores en lugar de empleados respetados
  • Siempre tomando los mejores proyectos y exagerando para competir con otros equipos o departamentos
  • No contestar correos electrónicos o llamadas telefónicas y dejar a la gente varada al no ofrecer apoyo o responder preguntas
  • Tener berrinches o ser físicamente abusivo con otros cuando está bajo estrés o cuando las cosas no salga según lo planeado
  • Gente deliberadamente vergonzosa frente a otros y creando una atmósfera esfera de miedo y hostilidad

Si lees el libro “El costo del mal comportamiento” por Christine Pearson y Christine Porath, encontrará que los empleados:

  • Cree que la incivilidad es un problema mayor de lo que todos piensan (80%)
  • Ha sido receptor de incivilidad en el trabajo en algún momento de su vida laboral (96%)
  • Están estresados ​​debido a los comportamientos no civiles de los jefes u otros empleados (60%)
  • Cree que no hay respeto entre los jefes y el personal en los trabajos en los que & # 39; han trabajado en ( 80%)
  • Han dicho que han sido tratados de manera incivilizada al menos una vez por semana ( 48%)
  • No están contentos con la forma en que se maneja la incivilidad en su empresa o organización (3 de 4 empresas)
  • Tienen miedo de decir algo sobre incivi debido a repercusiones o no estarán disponibles para la promoción si lo hacen (más de 50%)
  • Han reportado incivilidades a su departamento de Recursos Humanos o al Gerente de Relaciones con los Empleados (9%)
  • que se han vengado incluso con sus compañeros de trabajo o la organización debido a problemas no resueltos problemas relacionados con la incivilidad (88 – 94%)
  • Han dejado la compañía que no manejó la incivilidad como el empleado esperaba (12% – que promedia a $ 50, 000 por empleado que debe ser reemplazado)

Leí en ese libro que el costo de la incivilidad en el lugar de trabajo anualmente es de $ 300 mil millones. ¡Imagen si todas las empresas y organizaciones en los EE. UU. Pueden reducir ese número a cero! Lo sé, “Pie en el cielo”, ¿verdad? Ese número es enorme y si cada organización o empresa gastara algo de tiempo, energía y recursos en hacer de su organización un '' Civil '' compañía, imagina cuánto más beneficio podría obtener.

Estas son algunas formas inmediatas de ayudar a los empleados y gerentes a comportarse civilmente:

  • Insista como líder en que su empresa se centrará en la cortesía en el lugar de trabajo
  • Cree expectativas sobre lo que espera sobre el tema de la civilidad en el lugar de trabajo y Fomentar la participación de otros para establecer estándares de comportamiento o reglas básicas
  • Entrene a otros a través del proceso de aprendizaje y desarrollo (vea mis artículos anteriores sobre coaching, si está buscando para técnicas de resolución de problemas paso a paso)
  • Realice un seguimiento y documente a través de su sistema de gestión del rendimiento o conviértalo en un '' must '' en el proceso en sí (consulte el artículo anterior sobre este tema en nuestro sitio web)
  • Sea coherente y aborde los problemas de inmediato para ayudar a eliminar la incivilidad estresante e injustificada en el lugar de trabajo

El resultado será:

  • La rotación disminuirá
  • Los empleados se sentirán valorados y respetados
  • La productividad aumentará
  • La compañía ahorrará mucho dinero

El próximo mes I escribirá sobre cómo ayudar a otros a comportarse civilmente con más detalle y lo que podría ser para aquellos que tienen dificultades para ser civilizados.

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