Navegando por el “Tsunami de plata”

El envejecimiento de nuestra población, o 'Tsunami de plata', como suele llamarse, no es algo en el futuro que requiera preparación. Por eso se llama tsunami, una ola creada por un terremoto. Ken Dychtwald fue una de las primeras personas en llamar a esta tendencia "Age Wave". Si queremos poder surfear esta enorme ola, necesitamos…

El carácter cuenta, pero puede desviart

Permítanme comenzar diciendo que valoro mucho el carácter de una persona. Sin embargo, a diferencia de muchos entrenadores y ejecutivos con los que he trabajado, también entiendo que no es tan determinante como a menudo se describe en los medios de comunicación o tanto como la mayoría de la gente cree. Los entrenadores a menudo…

Cómo dominar la ira

Si tenemos enojo hacia alguien, nos dolerá más que el tema de nuestro enojo. Todos los humanos sentimos ira hacia alguien por una razón u otra. De hecho también mantenemos enojados a otras personas con frecuencia. Sin embargo, una buena manera de combatir la ira es dejarla ir. Puedes tratar de racionalizar tu ira y…

Cara cambiante del nuevo gerente general del hotel

En los viejos tiempos, el Gerente General era la cara más amable que veía al registrarse en un hotel. El anfitrión supremo, se le encomendó la tarea de interactuar con los invitados y hacer que se sintieran como en casa. Él acomodó sus deseos, atendió sus demandas e hizo que los problemas se desvanecieran en…

7 maneras notables de mejorar su ROI usando la capacitación DISC

¿Qué es el disco? DISC es una herramienta que se utiliza para ayudarlo a comprender el comportamiento humano con mayor claridad. Si queremos ser más efectivos en el lugar de trabajo, debemos tener conciencia de los diferentes estilos de personalidad que existen dentro de nuestro equipo. Nuestra expectativa normal como líder es que todos piensen,…

Descubre los seis atributos críticos de un creador de diferencias

Fue Steve Jobs quien famoso dijo: "Estamos aquí para hacer mella en el Universo". Para asegurarnos de que cuando nos vayamos, nuestra abolladura seguirá estando allí con nuestro nombre único, es un desafío seguro. Es un desafío aún mayor hacer lo que tenemos que hacer para poner la mella allí en primer lugar. De esto…

Cómo ser mejor liderando el cambio

El 70% de todas las iniciativas de cambio fracasan. Esa es una estadística bastante sorprendente. Especialmente cuando consideras lo importante que es el cambio. Quiero decir, todos reconocemos esto, ¿verdad? No hay muchas organizaciones por ahí que digan: "¿Sabes lo que debemos hacer? Necesitamos mantener el status quo, ¡y debemos hacerlo ahora!" Cada avance evoluciona…

¿El coaching vale la pena la inversión?

En un mundo donde el tiempo es dinero, los gerentes necesitan personas que puedan actuar de inmediato. Buscan empleados que ya tengan las habilidades, la competencia y la capacidad para trabajar con poca supervisión. Combinadas con negocios y tecnología en constante cambio, las compañías afirman que no hay tiempo para capacitar y entrenar a las…

Cómo construir un equipo centrado en el cliente fuert

Hay una gran diferencia entre apreciar la importancia de los clientes dentro de una empresa y crear un equipo centrado en el cliente. Una compañía que valora el negocio de su cliente puede configurar un equipo designado de atención al cliente para quejas y comentarios, pero una compañía centrada en el cliente colocará las necesidades…

Cómo tener una reacción positiva al cambio en el lugar de...

El cambio está a nuestro alrededor. Les está sucediendo a usted y a mí mientras escribo este artículo. En palabras de Charles Darwin, no es el más apto el que sobrevive, sino aquellas criaturas que son más adaptables al cambio. Cuando el cambio ocurre en nuestras vidas, puede ser una experiencia desalentadora. La verdad que…

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