¿Qué sucede cuando un vendedor dice “NO” a un trato?

Después de estar en ventas durante casi 20 años, opino humildemente que la fase más desafiante de un proceso de ventas es la etapa de negociación. No importa cuántos libros de autoayuda lea o cuántas horas de entrenamiento obtenga, la confianza y la colaboración son absolutamente esenciales para que tenga lugar una negociación en la…

5 parámetros de oro a seguir antes de seleccionar un software...

A menudo escucho a personas quejándose de su software de CRM. La mayoría de ellos afirman que no les ayuda a interactuar con sus clientes. Siempre fui escéptico acerca de lo que decían, simplemente porque he visto a personas cambiar el rumbo de su negocio utilizando un sistema de CRM. Investigué un poco y no…

Buen consejo para mejorar la experiencia del client

¿Alguna vez has entrado en una tienda y la música a todo volumen por los altavoces era tan mala que te diste la vuelta y saliste? Dos veces, en los últimos meses, me tomaron la presión arterial en un laboratorio dentro de la oficina de mi médico. Mencioné que los números probablemente eran altos debido…

¿Das buen teléfono?

¿Te ha pasado esto a la ligera? Usted llama a una compañía de la que desea comprar algo o de la que desea obtener información. Suena. Se contesta La voz del otro lado habla con el mismo nivel de claridad y emoción que se escuchó por última vez en la ventanilla de un restaurante de…

Fórmula para la venta

¿Qué puedes hacer para mejorar tus ventas inmediatamente? ¿Qué tres prácticas encarnan los mejores profesionales de ventas? "Cada persona en cada profesión es un vendedor. Enfoque de las ventas como una experiencia de aprendizaje continuo. - Zig Ziglar A lo largo de los años, todos nos hemos encontrado con grandes vendedores, pero lo que nos…

¿Apesta tu cuenta de comerciante?

Uno de mis estudiantes de hoy en realidad dijo que mi teléfono se estaba volviendo absolutamente loco porque tuvo una disputa con uno de sus estudiantes a largo plazo. En lugar de cancelar su membresía de la manera adecuada, un día después de que se hizo su último cargo, disputaron el cargo y le dijeron…

Cómo ver las objeciones de los clientes como una oportunidad

Sucede. No vas a hacer feliz al 100% de las personas el 100% de las veces. En mi negocio, cuando nos enfrentamos a un cliente desafiante, lo llamamos una "oportunidad". Eso es literal por cierto. He estado en el negocio por décadas y en ventas desde que era un niño, y una de las cosas…

La sopa mantiene satisfecha a la bestia hambrienta

La semana pasada nos reunimos con otras dos parejas, todas amigas de toda la vida, para cenar en un restaurante local. Charlamos, miramos el menú y hicimos nuestros pedidos; ninguno de nosotros pidió un aperitivo. Teníamos mucho de qué hablar, ya que no nos habíamos visto durante un tiempo, noticias sobre familias, vacaciones y un…

Aumente su productividad con el servicio de atención al client

La subcontratación se está volviendo más y más popular de un año a otro entre las nuevas empresas y las grandes empresas. Parece que la externalización es ahora la tendencia empresarial más reciente en la industria nacional y mundial. La subcontratación del servicio al cliente le ayuda a liberar su tiempo para centrarse en las…

La importancia de los números de teléfono personalizados para su negocio

Muchas empresas, grandes y pequeñas, emplean cada vez más el uso de números de teléfono personalizados. Esto se debe a los muchos beneficios potenciales de los números de teléfono personalizados. Al solicitar servicios telefónicos como empresa, muchos proveedores de servicios móviles y operadores de red a menudo ofrecen a sus clientes la opción de seleccionar…

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