Prepárese para el correo de voz ANTES de marca

En esta era de comunicaciones abrumadora, donde enviamos y recibimos aparentemente cientos de mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas todos los días (¡Dios mío, incluso recibí una carta escrita a mano la semana pasada!), Tenemos que trabajar en ello si somos va a ser eficaz en la comunicación con las personas con las…

6 Servicios de centro de llamadas entrantes que su empresa necesita...

Los servicios de centro de llamadas entrantes han sido esenciales para las empresas durante décadas. El manejo del volumen de llamadas de los clientes que llaman por una amplia variedad de razones es una tarea integral. Con los tiempos cambiantes, la gama de servicios que puede ofrecer un centro de llamadas entrantes también ha cambiado.…

¿El amante, la rosa, una boda? El significado de una venta...

El joven entró en una tienda de flores para comprar una hermosa rosa para su novia. El florista pareció tomarse un tiempo extra para seleccionar la flor. Después de que el amante salió de la tienda con la rosa envuelta en la mano, el nuevo empleado le preguntó a la florería dónde había alguna dificultad…

¿Está perdiendo esta oportunidad para comprometer a sus clientes?

¿Cuál es tu historia? ¿Por qué estás en el negocio? ¿Cómo empezaste? ¿Qué hiciste para hacer lo que haces? Si trabajas en una corporación más grande, ¿cuál es su historia? ¿Tú sabes? Su historia, y la de su empresa, es una excelente manera de atraer e involucrar a los clientes (así como a los empleados),…

La obsesión del cliente es necesaria para las compañías Fortune 500

Google, Amazon, Apple y Facebook. Todas estas compañías son grandes nombres en el mundo de la tecnología con una tarjeta de informe de alto rendimiento constante. Tienen numerosos logros, un historial consistente y comprobado con directores ejecutivos y fundadores reestructurados, que son titulares e historias más inspiradoras para que la gente las siga. Sin lugar…

¿Cómo pueden sus clientes crear tarjetas de boda con un diseñador...

En medio de la vida ordinaria que vivimos, hay un día que se siente como un cuento de hadas. ¡Y ese es el día de la boda! La pareja que está a punto de casarse y los miembros de su familia hacen todo lo necesario para que la boda sea perfecta. Uno de los aspectos…

Consejos de servicio al cliente para pequeñas empresas

Servicio al cliente puede hacer o deshacer un pequeño negocio en línea. Llevo casi tres años administrando mi propio negocio en línea de joyería de astas hechas a mano, y esto es algo que he visto una y otra vez. Al ser parte de muchos foros diferentes para propietarios de pequeñas empresas, veo preguntas a…

¿Debería realmente estar manejando múltiples chats?

Es difícil imaginar un negocio moderno que funcione sin software de soporte en vivo en su sitio web. El software de chat tiene la ventaja de proporcionar una gratificación instantánea a los clientes, ya que facilita un diálogo en tiempo real entre la empresa y ellos mismos para llegar rápidamente a una solución. Pero, es…

Cebu Pacific Air: un gran servicio que perdura en mi memoria...

Cuando hablamos sobre el nivel de mentalidad de servicio más alto de una organización, no puedo evitar recordar siempre cómo los asistentes de tierra y la tripulación de cabina de Cebu Pacific Air han prestado este increíble servicio a mí ya mi hijo. Aquí está la historia inolvidable: Yo era un pasajero distraído que volaba…

Cómo dejar una impresión duradera en cualquier client

Convertir a un comprador en un cliente leal es una tarea difícil. Requiere una gran cantidad de habilidades de gestión de relaciones que meramente contar y vender. Las empresas pueden utilizar sus excelentes relaciones con los clientes como una ventaja competitiva para obtener una cuota de mercado. Dejar una impresión duradera en los compradores por…

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