La sopa mantiene satisfecha a la bestia hambrienta

La semana pasada nos reunimos con otras dos parejas, todas amigas de toda la vida, para cenar en un restaurante local. Charlamos, miramos el menú y hicimos nuestros pedidos; ninguno de nosotros pidió un aperitivo. Teníamos mucho de qué hablar, ya que no nos habíamos visto durante un tiempo, noticias sobre familias, vacaciones y un…

Aumente su productividad con el servicio de atención al client

La subcontratación se está volviendo más y más popular de un año a otro entre las nuevas empresas y las grandes empresas. Parece que la externalización es ahora la tendencia empresarial más reciente en la industria nacional y mundial. La subcontratación del servicio al cliente le ayuda a liberar su tiempo para centrarse en las…

La importancia de los números de teléfono personalizados para su negocio

Muchas empresas, grandes y pequeñas, emplean cada vez más el uso de números de teléfono personalizados. Esto se debe a los muchos beneficios potenciales de los números de teléfono personalizados. Al solicitar servicios telefónicos como empresa, muchos proveedores de servicios móviles y operadores de red a menudo ofrecen a sus clientes la opción de seleccionar…

La calidad no se trata solo de encontrar errores y corregirlos

Como mucha gente dice, cree y tiene la percepción de que Calidad se trata de encontrar fallos y señalar los problemas de forma repetida. Sin embargo, mi opinión es completamente diferente de otras en este tema. Esto se debe a la reciente exposición que afortunadamente recibí al trabajar con el equipo de calidad, que me…

Las 10 mejores empresas de servicio al cliente de las que...

Pregúntele a cualquier fan de 'Pretty Woman' y ellos recordarán la imperdonable escena en que Julia Roberts llega a Rodeo Drive para ir de compras. ¿Recuerdas la escena de la venganza en la fantasía romántica de los 90? Así que sucede que Vivian visita una elegante boutique para comprarse un bonito vestido en el que…

¿Estás ahí para tus clientes?

Tengo una pregunta para ti. ¿Estás ahí para tus clientes? No quiero decir, ¿te presentas a trabajar todos los días? Eso es un hecho, un acuerdo implícito. Eso es lo mínimo. Ni siquiera quiero decir, ¿tienes un proceso de servicio al cliente que funcione? Ese es también el precio de la entrada: es cómo te…

¿Cuál es el valor de su servicio al cliente?

El servicio al cliente no siempre está en nuestra mente como líderes. A menudo se ve como un costo, y poco más. ¿Cuál es el propósito del servicio al cliente? Se podría pensar, para solucionar problemas. Con esa mentalidad, no tiene sentido invertir mucho en ella. La cosa es que es un poco más complicado.…

Informales, satisfacelos, retenlos!

No importa lo duro que intentes que cada proyecto funcione sin problemas, a tiempo y dentro del presupuesto, tarde o temprano, lo arruinas. No importa cuánto intente satisfacer a cada cliente en cada venta, tarde o temprano alguien quedará insatisfecho. Tal vez uno de sus proveedores le envíe el artículo equivocado, lo que hace que…

Descubra el secreto para la satisfacción del cliente con un sistema...

La satisfacción completa del cliente es parte integral del éxito de una empresa, ya que ayuda a que el comercio sea rentable y también durante mucho tiempo. Si su empresa tiene una red de clientes expansiva, en general ha satisfecho a sus clientes. Sin embargo, mantenerse en la cima de la satisfacción del cliente es…

6 New Best Practices For Exceptional Customer Service

Providing excellent customer service may be one of the most important things you will do in your business. After all, if you do this part poorly, you'll lose current customers and sometimes future customers too when they find out. 1. Create Standard Policies and Procedures Setting up standards of service that your customers will read…

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