Cómo manejar un cliente difícil

Cuando salí por mi cuenta como consultor de marketing de Solopreneur, mi proyecto de deuda era con un cliente que era un ser humano terrible y, como resultado, la experiencia fue difícil. Hice lo mejor que pude para satisfacer las expectativas de los clientes que eran completamente irrazonables en el contexto del tiempo limitado y…

Servicios de máquinas expendedoras: una guía para encontrarlos en línea

Los servicios de máquinas expendedoras pueden ser una bendición para su empresa. No importa qué tipo de instalación esté operando y no importa en qué tipo de negocio se encuentre involucrado, las máquinas expendedoras pueden ayudar a garantizar que las personas que lo visitan se sientan atendidas y cómodas. Simplemente proporcionándoles refrescos refrigerados y café…

Manejando al cliente difícil

En su empresa de consultoría de Solopreneur, trabajará con docenas de clientes. Sus experiencias le enseñarán a reconocer ciertos estilos de trabajo y tipos de personalidad. En su misión de retener clientes a largo plazo, le resultará útil comprender las perspectivas de los distintos tipos de personalidad y aprender a crear relaciones de trabajo exitosas,…

Los mostradores de ayuda de los proveedores de servicios de Internet...

¿Alguna vez ha tenido problemas con la conexión a Internet de su hogar, donde algo no funcionaba debido a un error de protocolo, piratería informática de la ISP, eliminación accidental de la contraseña o problema de hardware? ¿Alguna vez ha intentado conectar un nuevo dispositivo o permitir que un amigo visitante conecte su dispositivo pero…

PUEDES sonreír y ser serio

Viajo mucho y tengo la oportunidad de conocer a funcionarios de inmigración en muchos países diferentes y he notado una desafortunada coincidencia. ¡No sonreirán! Esto es tan universal, solo puedo asumir que debe estar escrito en el libro de instrucciones del funcionario de inmigración en cada país. Al principio, pensé que era mi nacionalidad, soy…

Defectos de clientes – 68% problemas de actitud

Hace varios años, la Sociedad Americana de Control de Calidad realizó una encuesta que cuantificaba las razones por las cuales las empresas pierden clientes. La encuesta mostró que el 68% de los clientes perdidos se fueron porque fueron "rechazados por una actitud de indiferencia por parte de un empleado de la empresa". La segunda razón…

10 maneras de atraer clientes a través de la amabilidad

Por qué ser generoso en su negocio resultará en clientes más leales ¿Alguna vez ha notado que se siente obligado a hacer algo por quienes lo han ayudado, incluso si no se lo han pedido? Esa es la Ley de Reciprocidad en el trabajo. Esta ley dice que todo lo que da, ya sea dinero,…

Datos, experiencia del cliente y empresa de hoy.

Los datos son el pedestal en el que se basa el servicio al cliente superior, especialmente en estos tiempos más que nunca. Las entidades comerciales deben comenzar a ver su base de clientes como individuos y no como un conjunto de personas. Cada individuo tiene gustos, preferencias y patrones que pueden analizarse y utilizarse para…

Función de chat en vivo: una forma sencilla de mantener felices...

Live Chat es la comidilla de la ciudad, varias compañías agregan esta función a su sitio web y, quienes no conocen sus beneficios, es una plataforma que le permite chatear directamente con sus visitantes. Tiene un impacto positivo en su venta y conversión, es importante agregarlo para marcar nuevos estándares en su trabajo. Es una…

Servicio al cliente – ¿Qué hace que una compañía sea excelente?

Lo que hace grande a una compañía, la hace sobresalir por encima del resto; ¿No solo tiene clientes leales sino también clientes que repiten una y otra vez? ¿Es el tamaño de la empresa, más grande siempre es mejor? ¿Es la cantidad de ganancias que obtienen? Bueno, deben ser buenas si están ganando todo ese…

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