Características y beneficios: ¿Por qué es crucial para su empresa entender la diferencia?

Decir que la comercialización de su empresa ha cambiado desde hace diez años se siente un poco como un cliché. Todos sabemos que el panorama del marketing ha cambiado, prefiero verlo como “mejorado” porque muchos canales de marketing tradicionales siguen siendo fuertes (el boca a boca, por ejemplo). La mejora proviene de la introducción de canales de marketing digital (Social Media, o su sitio web), con la complejidad añadida de una mayor competencia. Quienes venden productos físicos compiten contra Amazon y sus canales de distribución integrales.

Muchos de nuestros clientes se basan en el servicio, y dado que muchos de estos servicios se pueden entregar en línea / automáticamente, el grupo de la competencia es global. Sus clientes están comprando en línea todo (productos y servicios por igual) y toman sus decisiones de compra en función de lo que leen.

¿Cómo puedes hacer tu presencia más poderosa?

En primer lugar, necesita una estrategia integral de redes sociales en tantos canales como sea apropiado. Crear contenido y entregarlo de manera rápida, predecible (en el sentido de que es regular) y espontáneo (responder a los demás) es esencial. No todos tus clientes te encontrarán en tu sitio web.

Pero absolutamente, desea dirigir sus prospectos a su sitio web, ya que es allí donde pueden suscribirse a su lista de boletines, comprar productos o servicios y, en general, obtener más información sobre usted. Por esta razón, su copia de marketing digital debe ser eficaz y concisa.

Aquí hay dos consejos:

  1. Comprenda su perspectiva: sepa quiénes son, qué están experimentando en este momento, lo que los está buscando para usted y cómo será su vida después de trabajar con usted, pero también cómo será si no buscan el cambio. ahora. Esto es enorme: si sabes lo que están buscando y cómo se sienten, ahora mismo, sabrás cómo escribirles directamente.
  2. Céntrese en los beneficios, no en las características, de sus productos / servicios.

¿Qué significa esto?

Las “características” son hechos, donde los “beneficios” comienzan a centrarse en la necesidad emocional que aborda esta característica. ¿Cómo llegas al corazón de los beneficios? De vuelta en la clase de inglés de la escuela secundaria, aprendimos el examen “y qué”. Por cada punto que planteamos, nos preguntamos “¿y qué?”. Esto puede hacer que su escritura sea más concisa, si la oración que está escribiendo no se refiere realmente al punto que está tratando de escribir (“y qué”), entonces se puede eliminar.

Para la copia en línea, usamos esta misma técnica para hablar sobre el significado de una función; aquí hay un ejemplo que utiliza un kit de blanqueamiento dental:

Característica – Blanquea los dientes en 7 días con uso regular.

Beneficio – ¡Ten una sonrisa más deslumbrante antes de la noche de la cita este fin de semana! O parezca más joven, en solo una semana, con una sonrisa más blanca.

Todos queremos lucir más jóvenes, y deslumbrar! Suena mucho más persuasivo que el “uso regular”.

¿Cómo hace que sus beneficios sean relevantes para su perspectiva? Por entenderlos. Usando nuestro kit de blanqueamiento dental como ejemplo, si sabe que su prospecto es tímido acerca de su sonrisa, y no se siente tan joven y atractivo como solía hacerlo, simplemente se reingresó en la escena de citas y tiene inseguridad. Alrededor de eso. Comprender esto te ayuda a hablar directamente a sus necesidades.

¿Necesita ayuda para entender a sus clientes? Tenemos una hoja de trabajo para eso! Puedes descargarlo aquí!

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