Avances en el manejo del estrés: cómo el entrenamiento de resiliencia ayuda a construir resiliencia en el trabajo

La resiliencia implica responder positivamente a situaciones difíciles y estresantes, pero a medida que aumentan las demandas, las personas experimentan presión. Algunos son más resistentes y se “recuperan” de las experiencias emocionales negativas. Se benefician de una mentalidad que les permite lidiar de manera más efectiva con los contratiempos y las decepciones. Comprender los aspectos clave de la resiliencia ayuda a aclarar cómo se pueden desarrollar atributos positivos. Las nuevas perspectivas relacionadas con el manejo del estrés se suman a la capacitación en resiliencia y mejoran la resiliencia en el trabajo.

En el pasado, la discusión relacionada con la resiliencia ha tendido a centrarse en aspectos de la personalidad del individuo. Sin embargo, esto es sólo una parte de la imagen. Si bien los recursos internos son importantes, también debemos considerar el contexto y las demandas que enfrentan las personas en su trabajo. Todo el mundo es vulnerable a la presión laboral y es importante que estos riesgos se reduzcan al mínimo.

Normas de gestión

El HSE Ejecutivo de Salud y Seguridad del Reino Unido ha establecido estándares de gestión claros, centrados en cinco temas importantes que afectan el bienestar de las personas. Una parte clave del rol del gerente es minimizar la exposición a estas presiones. Las cinco áreas identificadas por el HSE se relacionan con las demandas laborales, el control individual, las relaciones positivas, la claridad de roles y las consultas relacionadas con el cambio. Si las personas están expuestas a demandas de trabajo excesivas, o los requisitos de los roles no están claros, o tienen pocas oportunidades de ejercer la elección y la discreción (control) sobre cómo trabajan, comenzarán a experimentar presión.

Las relaciones de trabajo positivas, incluido el apoyo de otros y la participación en la discusión del cambio, ayudan a crear un entorno de trabajo propicio. El diálogo continuo entre los gerentes y los miembros del equipo contribuye a resultados positivos.

Entrenamiento de resiliencia

Los atributos individuales asociados con la resiliencia incluyen ingenio y confianza en sí mismos cuando se enfrentan a contratiempos. Una mentalidad positiva se caracteriza por la voluntad de aprender y crecer a partir de experiencias tanto positivas como negativas. Esto es útil cuando las personas tienen un claro sentido de propósito y sienten que las actividades son significativas. Un contratiempo puede representar una decepción, pero también es una oportunidad para obtener información y desarrollar un nuevo enfoque. Este proceso también se fortalece cuando las personas experimentan el apoyo y el aliento de los demás.

El entrenamiento de resiliencia ayuda a las personas a poner las cosas en contexto y también a desarrollar atributos personales importantes. Se vuelven más capaces de manejar la presión de trabajo. Parte del proceso implica volverse más consciente de sí mismo y reflexivo. Esto ayuda a identificar opciones de respuesta positiva. La mentalidad más efectiva incluye la capacidad de respuesta a la retroalimentación y el ajuste a los nuevos requisitos. Esto se combina con la autoconciencia necesaria para mantener la calma y responder de manera profesional.

Los comentarios, la capacitación y el apoyo de otros ayudan a desarrollar habilidades esenciales. Este proceso también contribuye a una mayor autosuficiencia, por lo que las personas tienen la competencia y la confianza para experimentar el control y tomar decisiones. El significado y un sentido de propósito compartido también contribuyen a una perspectiva más optimista y una mayor persistencia, lo que ayuda a superar los desafíos.

La capacitación en resiliencia se mejora mediante el uso de preguntas que ofrecen información sobre los problemas de mentalidad y exploran los estándares de gestión que contribuyen a un entorno propicio. Lo más importante es que la resiliencia se basa en la autoconciencia, la adaptabilidad, el sentido de propósito y el apoyo de los demás.

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