ASL VRI: los individuos sordos tienen derecho a una comunicación efectiva

Muchas veces a las personas sordas les resulta difícil obtener los servicios que merecen para comunicarse en lugares públicos o en oficinas comerciales. Las Leyes de ADA dictan que cualquier establecimiento comercial o médico está legalmente obligado a proporcionar estos servicios. Sin embargo, para muchos estadounidenses sordos o con problemas de audición, esto sigue siendo una lucha constante. Muchos hospitales son muy conscientes de estas necesidades y cuentan con sistemas para brindar estos servicios, pero la mayoría de las otras empresas no lo hacen.

Encontrar negocios que brinden servicios para personas sordas puede ser un verdadero desafío en algunos casos. Si una persona oyente quiere ir a los concesionarios de automóviles y comprar un auto nuevo, es fácil. Este no es el caso de las personas sordas y con problemas de audición. Tienen que usar un teléfono de video para llamar con anticipación usando un intérprete para que les expresen la voz. Luego deben comenzar explicando su necesidad de un intérprete y sus derechos. Esto significa que el concesionario debe proporcionar a un intérprete que debe programar la cita con anticipación y esto está lejos de ser conveniente.

Hoy en día, hay algunas nuevas tecnologías que hacen que el acceso a los intérpretes calificados de lenguaje de señas estadounidense sea más rápido y fácil que nunca. Estos servicios se denominan sesiones de interpretación remota de video. Estos servicios utilizan computadoras portátiles o tabletas para llevar un intérprete a la pantalla desde cualquier lugar donde haya acceso a Internet. Esta opción de accesibilidad ha ido ganando popularidad y puede ser un verdadero cambio de juego para las empresas que utilizan agencias de interpretación remota de video (VRI).

Esta no es la mejor solución para todos los entornos de interpretación, pero a medida que estas tecnologías avanzan, ciertamente se están volviendo más populares y más utilizadas en todo el país. La prestación de servicios de interpretación de ASL para personas sordas está cubierta por las mismas leyes que requieren acceso para discapacitados a las entradas de negocios y es igual de importante. Si su compañía no está actualmente haciendo que sus servicios sean accesibles a la comunidad de personas sordas y con problemas de audición, no solo puede estar infringiendo la ley, sino que también puede estar perdiendo clientes y negocios que de otro modo podría ganar.

En persona, los intérpretes suelen ser la preferencia, por lo que siempre es importante discutir el tipo de servicios que la persona con la que se está comunicando necesita antes de configurarlos. Las personas con baja visión, ciertamente no prefieren ver a un intérprete en una pantalla pequeña. Hay una variedad de otras razones que pueden dificultar el uso de VRI, pero puede ofrecer una experiencia muy conveniente cuando se usa de manera adecuada.

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