Apreciación de los donantes para organizaciones sin fines de lucro

La sostenibilidad es un problema continuo para la gran mayoría de las organizaciones sin fines de lucro. Al igual que cualquier otro negocio, es mucho más fácil y efectivo comercializar a aquellos que ya están familiarizados con su organización que reclutar nuevos contribuyentes. Por lo tanto, lo mejor para su organización sin fines de lucro es hacer de los programas de reconocimiento de donantes una prioridad.

La regla general básica para que los donantes regresen por más es agradecerles tres veces por cada contribución que hacen. Hay muchas maneras diferentes de mostrar su gratitud, y el factor importante es asegurarse de que se sientan reconocidos. Aquí hay algunos conceptos básicos que debe tener en cuenta a medida que desarrolla sus programas de reconocimiento de donantes:

Gratitud inmediata

Sin embargo, la contribución se realiza, La organización debe tener los recursos para proporcionar una respuesta inmediata, incluyendo un recibo y un agradecimiento. Si las donaciones se recolectan en persona, tenga a mano un libro de recibos o boletos. Ofrezca al donante un agradecimiento inmediato y sincero y solicite su información de contacto (al menos una dirección de correo electrónico) para agregar a la lista de correo, y una nota de agradecimiento formal de seguimiento.

Si se aceptan donaciones en línea, configure el programa para enviar un correo electrónico inmediato que incluya un recibo y una nota de agradecimiento personalizada. Estos widgets son bastante fáciles de configurar y utilizarán la información que el donante ingresa en el formulario de donación para personalizar el mensaje.

Si un donante envía un cheque por correo, la organización debe llamar, enviar un correo electrónico o enviar una nota de agradecimiento dentro de las 24 horas. La gratitud inmediata es la más crítica, pero solo debería ser el primero de varios contactos de seguimiento con el donante.

Gratitud de seguimiento

Dentro de unos meses de una donación, haga un seguimiento con cada donante (no importa cuán pequeña sea su contribución) para hacerles saber cómo sus acciones impactaron en la organización. Si estaba recolectando para un proyecto específico, actualice a todos los donantes sobre el progreso. Si estaban contribuyendo al fondo operativo general, hágales saber las últimas noticias de la organización.

Asegúrese de que el mensaje esté enmarcado en términos de cómo su contribución marcó la diferencia, no en torno al excelente trabajo que están haciendo su junta y su personal. Si envía estos agradecimientos de seguimiento como correos electrónicos, asegúrese de utilizar la función de combinación de correspondencia de su base de datos de contactos (ACT! Es la mejor opción) para personalizar la nota con su nombre u otros datos.

Apreciación pública

Cada vez que un miembro de la junta, empleado o voluntario entra en contacto personal con un donante, aliéntelo a decir gracias también … ¡no necesita venir del ED o del presidente de la junta! Considere planificar eventos anuales para agradecer a sus donantes. El evento no tiene que ser formal (a menos que eso sea lo que esperan sus donantes), pero generalmente puede ser tan simple como una barbacoa abierta donde el DE pasa unos minutos actualizando a los miembros sobre las actividades de la organización sin fines de lucro y los donantes, el personal y los voluntarios pueden mezclarse.

Es posible realizar esfuerzos de apreciación pública incluso sin organizar un evento: publique mensajes de agradecimiento generales en su sitio web (don no incluya nombres sin permiso), mencione el apoyo de su base de donantes en comunicados de prensa, agradezca a su donante a través de Twitter y Facebook.

La prioridad fundamental aquí es asegurar que todos los donantes sepan que son apreciados. Sí, puede tomar algunas horas de su semana ocupada mantenerse al tanto de la gratitud, ¡pero valdrá la pena construir relaciones cercanas con su base de donantes cada minuto!

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here