Al tomar decisiones de negocios desde la tripa: ¡verifíquelas con datos y datos!

Como empresario, me gusta tomar decisiones en tiempo real, y he aprendido a confiar en mí mismo para hacerlo. Después de todo, si no puedes confiar en ti mismo para tomar decisiones, entonces probablemente no debas trabajar por cuenta propia. Cuando maneja su propia empresa, no puede sentarse allí y “votar presente” o esperar avanzar en el mercado, construir su marca, luchar contra la competencia y mantenerse al día con las nuevas reglas, regulaciones y jurisprudencia. . Sin mencionar el hecho de que todo está cambiando constantemente y no puedes parar nunca.

Sin embargo, una cosa que he aprendido es que cuando toma decisiones importantes, tiene que verificar esas decisiones con hechos y datos comerciales. Si no, es probable que corras en la dirección equivocada y te resulte difícil volver a corregir tu rumbo. Permítame darle un ejemplo de lo que pareció ser una buena decisión, y de cómo casi le costó la quiebra a una de nuestras franquicias, y envió a su negocio a una crisis de flujo de efectivo y casi una catástrofe.

Fue uno de nuestros mejores franquiciados; tenía habilidades de liderazgo, habilidades de ventas y era el “hombre” cuando se trataba del servicio al cliente. Descubrió que era excepcional en la venta de grandes cuentas a grandes corporaciones, y era tan bueno en eso que sabía que podía tener cualquier cuenta que quisiera. Desafortunadamente, los quería a todos y los quería ahora. Me dijo que no ganaba un montón de dinero en las cuentas corporativas, pero lo hizo bien, mejoró su eficiencia y sus operaciones se convirtieron en una ciencia. Le expliqué que tal vez debería reducir la velocidad y verificar los números antes de inscribir a otra ronda de clientes.

Me dijo que pensaba en eso, pero también dijo que pensaba que podía manejarlo, así que decidió hacerlo. El mes siguiente, llamó y dijo que no podía pagar sus regalías a tiempo, mientras esperaba que algunas cuentas grandes le pagaran. Está bien, pensé, entendí. El mes siguiente, llamó al mismo problema y dijo que tenía que pagar sus préstamos bancarios, mano de obra y que necesitaba comprar nuevos equipos para atender todos los nuevos negocios. Ahora me estaba preocupando. Para el tercer mes, él estaba pidiendo un préstamo, y también me preguntó si sabía de alguna “empresa de factoring” para poder obtener un préstamo sobre sus cuentas por cobrar de más.

El pobre hombre tuvo que despedir a algunos de sus empleados estrella, puso a trabajar a toda su familia de forma gratuita, dejó de pagar sus regalías y tomó una segunda hipoteca sobre su casa, y aún hizo los altos intereses y tarifas con la empresa de factoring. Además, recurrió a una compañía de arrendamiento de mala calidad con tasas exorbitantes para obtener ese nuevo equipo. Casi lo perdió todo, por suerte también habíamos ayudado un poco, y lo logró. Lástima que no mirara los números antes de asumir todo ese nuevo negocio, lo habría conseguido de todos modos, y lo habría logrado sin el estrés ni los altos costos.

Sí, finalmente obtuvimos nuestras regalías después de seis meses en las campañas, y después de otros 10 meses, él pagó lo que debía. Debería haber sido más contundente en mi consejo para verificar los números y los datos antes de intentarlo, pero me imagino que de todos modos no habría escuchado. Una lección aprendida de hecho.

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