5 maneras de aprovechar el desarrollo de aplicaciones para su negocio

Según una investigación mundial realizada por Accenture Mobility en 2020, la mayoría de los ejecutivos principales en todas las industrias clave consideraron que las aplicaciones son críticas para su negocio, especialmente a la luz de la esfera ecológica digital que muchas empresas están desarrollando en torno a la experiencia y el compromiso del cliente.

Por supuesto, hoy en día, la tecnología de las aplicaciones se integra comúnmente en la experiencia del cliente, desde importantes innovadores de productos como Tesla hasta proveedores de servicios cotidianos como las empresas de servicios públicos. Para muchos de nosotros, la tecnología de aplicaciones ha sido parte de nuestra vida cotidiana desde hace más de diez años. Lo más importante es que las aplicaciones son a menudo la forma en que muchos clientes prefieren participar hoy.

El costo del desarrollo de aplicaciones

Debido a que está tan extendido, es típico cometer el error de pensar que la tecnología de la aplicación es fácil, lo que es pura fantasía, al menos para las aplicaciones empresariales que están marcando una diferencia en la experiencia y el compromiso del cliente.

Por ejemplo, el costo real de una aplicación radica en la ingeniería personalizada requerida para hacer que haga todas esas cosas maravillosas que aparecen en tiempo real en nuestras pantallas. Muchos compradores potenciales de aplicaciones se sorprenden al saber que el costo promedio de una aplicación móvil es de $ 270,000, según una encuesta reciente, y el desarrollo puede tomar desde siete meses hasta más de un año.

Pero tengo buenas noticias para las pymes. Si está decidido a brindar una mejor experiencia al cliente, ¡no deje que el alto costo del desarrollo de aplicaciones típico lo afecte! Si usted es una empresa pequeña, se pueden desarrollar muchas aplicaciones útiles por menos de $ 50K.

5 aplicaciones de desarrollo de aplicaciones para pymes

Aquí hay algunos puntos importantes que su empresa debe considerar antes de descontar la tecnología de aplicaciones móviles como un desperdicio de capital. De acuerdo con Mehul Rajput, CEO de Mindinventory, estas son las 5 mejores aplicaciones móviles que las pymes pueden usar interna y externamente para mejorar la experiencia, conveniencia, lealtad, rentabilidad y productividad de clientes y empleados. A ver si puedes identificarte con alguno de ellos.

1. Compromiso con el cliente (se trata de acceso instantáneo a lo que es importante)

Las aplicaciones móviles permiten a los clientes (y empleados) tener acceso a la información necesaria y, a menudo, segura al alcance de la mano cuando y donde la deseen. Como resultado de llegar a su cliente en cualquier momento, en cualquier lugar y en sus términos, usted crea buena voluntad en la experiencia. Este tipo de experiencia positiva con su marca a menudo conduce a recomendaciones entre pares y, posiblemente, a una revisión positiva. Dado que la revisión y recomendación por pares es la fuente número uno para ganar un cliente leal en todos los grupos demográficos, este podría ser un beneficio más importante de lo que jamás hubiera imaginado. Sobre todo, el compromiso de la aplicación no tiene que ser llamativo para ser valorado. Incluso las tareas más mundanas, como la administración de cuentas o la administración remota de diversos activos, pueden obtener grandes resultados con los clientes.

2. Promoción de productos, servicios y descuentos.

Con el uso de una aplicación móvil específica para su negocio, puede proporcionar a los clientes información precisa sobre productos o servicios, ofertas de descuentos, etc., o atraerlos con promociones personalizadas que aumenten la relevancia. Si eres un minorista, una aplicación instalada en un teléfono inteligente también abre la puerta a otra posibilidad. Permite aprovechar las balizas en la tienda que pueden desencadenar ofertas especiales en el lugar, anunciar eventos o concursos, o quizás lo más importante, brindar más personalización a las compras o la experiencia del visitante.

3. Facilitar las ventas

También puede promover las ventas de negocios mediante la integración de un carrito de compras móvil. Si ya vende sus productos y servicios en línea, entonces una aplicación móvil es probablemente su próximo mejor paso para aumentar las ventas, especialmente porque les brinda a sus clientes la flexibilidad y la conveniencia de hacer cosas que de otra manera habrían hecho sentados en sus escritorios. Sin lugar a dudas, esto beneficia a los minoristas, pero los compradores B2B también tienen necesidades similares cuando se encuentran fuera de la oficina en un lugar de trabajo remoto o donde sea.

4. Servicio al cliente

Las aplicaciones móviles brindan a los clientes una forma simple pero eficiente de ponerse en contacto con su empresa, ya que puede incluir información detallada sobre su empresa, productos y servicios, horarios y contacto directo a través de mensajes de texto, teléfono o correo electrónico. Aún más, solicite comentarios y sugerencias de sus clientes simplemente insertando encuestas y encuestas.

5. Experiencia del cliente mejorada

Las empresas pueden hacer el mejor uso de aplicaciones como nunca antes personalizando algunas funciones como la mensajería, el intercambio de fotos, los programas de lealtad y las notificaciones automáticas que nos conectan con las cosas que queremos o necesitamos saber.

Por supuesto, hay muchos factores que pueden interrumpir a las empresas prósperas, incluso una bien establecida con modelos de negocios famosos. Sin embargo, la mayoría no son tan relevantes para las pequeñas empresas. Sin embargo, las pequeñas empresas no son inmunes a las interrupciones.

Consideramos una tecnología disruptiva superior que es la más importante para las PYMES a considerar ahora y en el futuro cercano. Las aplicaciones móviles pueden ser una herramienta comercial importante por todo tipo de razones, y puede tener una idea, incluso ahora, que puede diferenciar su negocio. Si es así, compártala con un desarrollador de aplicaciones de confianza que pueda dar una estimación “aproximada” para convertir su idea en realidad. Luego puede sopesar sus beneficios al costo planificado para ver si vale la pena seguirlos.

Los grandes, como Amazon, no pueden interrumpir fácilmente su negocio si su negocio es local y ofrece más que un producto que se puede enviar. Y cuando combina su negocio local con la omnipresencia de una aplicación y toda la comodidad que brinda a los clientes, su negocio puede brindar lo mejor en servicio al cliente al igual que los grandes.

¿Tal vez es hora de intercambiar ideas con un desarrollador? Una aplicación única para su marca podría ser la ventaja que necesita para igualar a la competencia e impulsar su negocio hacia adelante.

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